大疆預(yù)告降價已購買消費者退貨維權(quán) 退差價成焦點
近日，淘寶、京東等平臺的大疆官方店鋪預(yù)告了多款產(chǎn)品將于10月9日開始降價的消息。許多剛購買大疆即將降價產(chǎn)品的消費者在購物平臺和社交媒體上維權(quán)，爭取退差價。例如，京東平臺DJI大疆創(chuàng)新京東自營旗艦店發(fā)布信息顯示，大疆Osmo Pocket3標(biāo)準(zhǔn)套裝將在10月9日0點至10月14日24點直降700元，價格從3499元降至2799元。
在小紅書等社交媒體上搜索“大疆”，可以看到很多剛購買大疆的消費者正在線上或線下溝通退差價或退貨退款。不少成功退貨的消費者還在筆記中分享了自己的維權(quán)經(jīng)驗。
湖北武漢的胡先生于9月29日在天貓官方旗艦店購買了大疆Osmo Action4，隨后發(fā)現(xiàn)多個平臺上該產(chǎn)品即將降價。他與客服溝通能否價保，但沒有得到肯定答復(fù)。客服表示可以在7天內(nèi)價保，但由于活動開始時已超過7天，胡先生決定選擇七天無理由退貨，并將商品寄回。
另一位消費者李先生于9月20日在鄭州某授權(quán)體驗店購買了大疆Osmo Pocket3。他表示，雖然時間超過了7天，但在京東等平臺上，Pocket3是30天無理由退貨的。如果是在京東購買，他現(xiàn)在依然可以退貨。然而由于是線下購買，他無法通過價保等方式維護(hù)自己的權(quán)益。10月7日，李先生與此前添加了企業(yè)微信的大疆銷售溝通時，被告知線下沒有價保政策，銷售人員也表示如果提前知道活動會提醒顧客暫時不要購買。
10月7日，多次致電大疆官方客服均被告知咨詢?nèi)藬?shù)較多。以消費者身份與大疆線上客服咨詢“線下購買如何價保”時，客服回復(fù)稱因不同渠道銷售模式不同，需聯(lián)系對應(yīng)門店的銷售人員處理價保需求。
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