大疆部分產(chǎn)品降價超千元消費者退貨維權(quán)引發(fā)熱議

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2025-10-09 11:30:46 界面新聞

近日，“大疆預(yù)告降價，已購買消費者退貨維權(quán)”等話題登上微博熱搜，引起廣泛關(guān)注。10月9日查詢發(fā)現(xiàn)，大疆京東自營旗艦店多款產(chǎn)品宣布降價，涉及云臺相機、運動相機、航拍器等。例如Osmo Pocket 3標準版降價700元，Mini 3 優(yōu)選迷你航拍機降價900元，Mini 4 PRO航拍無人機降價1478元，Action 4最高降價1129元。

該店鋪顯示，大疆雙11活動從10月9日開始，以上優(yōu)惠期限為10月9日0點至10月14日24點。已經(jīng)購買大疆部分產(chǎn)品的消費者對此反應(yīng)強烈，多位消費者在社交平臺表示打算退貨或申請退款，也有消費者稱已經(jīng)成功退貨退款。

大疆京東自營旗艦店客服表示，在售的 Osmo Action 系列和 Osmo Pocket 系列可拆封激活試用，支持簽收次日起30天內(nèi)的退貨服務(wù)，前提是包裝配件齊全且無損壞。此外，店鋪還提供7天價保服務(wù)，自訂單物流簽收次日起7日內(nèi)，如產(chǎn)品前端價格發(fā)生實際降價，可以申請退差價。不同產(chǎn)品的退貨條件有所不同，無人機產(chǎn)品可在30天內(nèi)退貨，電源產(chǎn)品則在15天內(nèi)退貨，但需滿足特定條件，包括塑封之外的包裝保持完好、產(chǎn)品或配件沒有損壞或明顯劃痕。

然而，部分線下購買的消費者退款進展并不順利。一些線下渠道沒有“價保”，有些門店僅對7天內(nèi)購買的消費者退差價。有商場正在與大疆品牌溝通，爭取對30天內(nèi)購買的顧客進行按比例賠付。還有線下門店規(guī)定，購買時間在7天內(nèi)的差額全額退還，15天內(nèi)差額退80%，超過15天但不超過30天的差額退50%，超過30天則不退差額。

針對大疆降價一事，上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人游云庭表示，何時降價及降多少是企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)的問題，大疆沒有義務(wù)提前較長時間公布降價計劃。商家按法律規(guī)定操作并制定退換貨政策沒有問題，如果能向消費者提供更優(yōu)惠的條件也是合理的，有助于建立良好口碑。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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