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鄭智化怒斥深圳機(jī)場(chǎng)沒人性 機(jī)場(chǎng)道歉 優(yōu)化殘疾人服務(wù)流程

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2025-10-27 09:52:37  光明網(wǎng)

10月25日，歌手鄭智化在社交平臺(tái)發(fā)文稱在深圳機(jī)場(chǎng)遭遇了不公正對(duì)待。他提到，升降車?？繖C(jī)門時(shí)與地板有25厘米的高度差，導(dǎo)致他的輪椅無法順利進(jìn)入飛機(jī)，且司機(jī)對(duì)他的安全毫不關(guān)心，態(tài)度冷漠。

當(dāng)天傍晚，深圳機(jī)場(chǎng)官方微博回應(yīng)并致歉，表示已關(guān)注到鄭智化反映的情況，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)帶來的不便和困擾深表歉意。機(jī)場(chǎng)方面表示已會(huì)同航空公司啟動(dòng)核查。

當(dāng)晚，“深圳機(jī)場(chǎng)發(fā)布”微信公眾號(hào)發(fā)布了情況說明，針對(duì)此次登機(jī)保障出現(xiàn)的問題，機(jī)場(chǎng)聯(lián)合航司立即采取措施改進(jìn)。自10月25日晚間起，將為有輪椅旅客的航班盡可能提供廊橋靠接保障。對(duì)于確實(shí)無法靠橋的航班，將增加現(xiàn)場(chǎng)保障人員數(shù)量，強(qiáng)化服務(wù)能力。此外，還試點(diǎn)啟用了一種具有一定坡度的登機(jī)連接裝置，以解決高度差帶來的不便，更好地幫助行動(dòng)不便的旅客安全順暢登機(jī)。

隨后，鄭智化回應(yīng)稱，深圳機(jī)場(chǎng)已經(jīng)對(duì)他個(gè)人提出道歉，他不再追究此事。他認(rèn)為這只是一個(gè)開升降車司機(jī)個(gè)人的惡劣行為，而非整個(gè)機(jī)場(chǎng)的問題。他希望這件事能促使深圳機(jī)場(chǎng)優(yōu)化對(duì)殘疾人士的服務(wù)和協(xié)助。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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