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近日，“大疆預(yù)告降價(jià)，已購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者退貨維權(quán)”等話題引發(fā)廣泛關(guān)注，登上微博熱搜。10月9日，界面新聞查詢發(fā)現(xiàn)，大疆京東自營(yíng)旗艦店多款產(chǎn)品宣布降價(jià)，涉及云臺(tái)相機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、航拍器等。例如，Osmo Pocket 3標(biāo)準(zhǔn)版直降700元，Pocket 3全能套裝直降900元；Mini 3優(yōu)選迷你航拍機(jī)直降900元，Mini 4 PRO航拍無(wú)人機(jī)直降1478元；運(yùn)動(dòng)相機(jī)Action 4最高降價(jià)1129元。這些優(yōu)惠從10月9日0點(diǎn)持續(xù)到10月14日24點(diǎn)。

對(duì)此，許多已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)大疆產(chǎn)品的消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈。有人在社交平臺(tái)發(fā)文稱打算退貨或申請(qǐng)退款，也有消費(fèi)者表示已成功退貨退款。大疆京東自營(yíng)旗艦店客服表示，在售的Osmo Action系列和Osmo Pocket系列產(chǎn)品可以拆封激活試用，并且支持簽收次日起30天內(nèi)無(wú)損壞退貨。此外，店鋪還提供7天價(jià)保服務(wù)，如產(chǎn)品前端價(jià)格在此期間發(fā)生實(shí)際降價(jià)，可以申請(qǐng)退差價(jià)。不同產(chǎn)品退貨條件有所不同，無(wú)人機(jī)產(chǎn)品可30天內(nèi)退貨，電源產(chǎn)品可15天內(nèi)退貨，但需滿足特定條件。

然而，一些在線下購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者退款進(jìn)展并不順利。線下渠道沒(méi)有價(jià)保服務(wù)，部分門(mén)店僅對(duì)7天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者退差價(jià)。有些商場(chǎng)正在與大疆品牌溝通，爭(zhēng)取對(duì)30天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的顧客按比例賠付。有線下門(mén)店規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在7天內(nèi)的差額全額退還，15天內(nèi)退還80%，15天以上退還50%，超過(guò)30天則不退差額。

上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人游云庭律師認(rèn)為，何時(shí)降價(jià)及降價(jià)幅度是企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)的問(wèn)題，大疆沒(méi)有義務(wù)提前較長(zhǎng)時(shí)間公布降價(jià)計(jì)劃。商家依法制定退換貨政策，如果能向消費(fèi)者提供更優(yōu)惠條件也是合理的，有助于建立良好口碑。