一個外賣員59次丟失了他的尊嚴(yán) 堅(jiān)韌背后的辛酸故事(8)
外賣員的最后一步是把餐或物品送到顧客手上。必須送到才能點(diǎn)送達(dá)，在樓下、在電梯里都不行，會被鑒定為虛假送達(dá)，扣50塊錢。馮文學(xué)不懂什么是i人，e人，他的疑惑是為什么總有顧客不接電話。單元樓下電話不接，到門口敲門也不開，看訂單也沒有任何備注，“急死你”。他把餐放門口，拍好照片，點(diǎn)送達(dá)。等電梯下樓的時候，他看到門開了，一只手伸出來拿走了外賣。
在最極端的情況下，一個外賣訂單可能會給外賣員帶來生命危險(xiǎn)。2024年4月28日晚，潮州市一名外賣員因雨天積水過深，在送外賣途中溺亡。2023年9月，深圳暴雨，城市內(nèi)澇嚴(yán)重，外賣員趟著齊腰的積水送餐。2019年8月10日晚，在上海，一名外賣員頂著臺風(fēng)天和大雨騎著電動車送外賣，由于道路積水過深，不慎觸電死亡。每逢暴雨天氣，“該不該在極端天氣下送外賣”就會成為熱議的話題。
有的外賣員希望在暴雨天多接單，騎手按單量拿工資，暴雨天單量大，且平臺會延長配送時限，給予騎手補(bǔ)貼。有的騎手希望“安全第一”，想停工休息，但又沒得選，跑團(tuán)隊(duì)或?qū)Ｋ偷尿T手，系統(tǒng)會強(qiáng)制派單，不得請假和拒送。
“不讓騎車進(jìn)，在惡劣天氣提著幾十斤東西走路配送，這算不算體罰？”馮文學(xué)問過很多保安這個問題。他記得一個保安的回答：沒得商量。
保安，外賣員，物業(yè)
外賣員能否騎車進(jìn)入小區(qū)，到底該負(fù)責(zé)？保安說，這是物業(yè)的規(guī)定，物業(yè)說這是業(yè)主的決定，業(yè)主是外賣員的顧客，是他們不讓外賣員給自己騎車送餐嗎？馮文學(xué)想尋求公道，卻發(fā)現(xiàn)找不到真正能為此負(fù)責(zé)的人。
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