一個外賣員59次丟失了他的尊嚴 堅韌背后的辛酸故事(5)
多數(shù)時候，外賣員與保安爭執(zhí)兩句，然后熄火。更多的時候，他們沉默。時間在流逝，更緊急的情況他們都無法停下來——比如騎手同行就在自己身旁出了車禍。連死亡都不能成為停下的理由，更何況是憤怒？手機里的女聲提醒他們繼續(xù)擰油門，擰到底，“派單。從XX到XX，請在滴聲后回復(fù)，收到?！?/p>
外賣員還面臨另一個涉及尊嚴的問題，上廁所。外賣員路線的一端大部分是小區(qū)，另一端是美食城或商場。商場的廁所是為慢慢閑逛的客人設(shè)計的，外賣員總是趕時間，來不及。跑外賣4年，馮文學(xué)只在商場上過一次廁所，大部分時候他使用美食城的廁所。
2023年2到3月份，馮文學(xué)常去的星光美食城的廁所頻繁堵塞，修繕了三四次，最長的時候一周都無法使用，包括檔口商家和騎手在內(nèi)的100多人“都憋壞了”。他打12345電話，投訴了廁所的問題。之后，美食城所在社區(qū)對廁所進行修繕，問題解決了。
他還投訴過三條道路：金泰麗富嘉園北門底商旁的一條路、金隅嘉品商場西側(cè)的一條路、壩鑫家園3號樓北側(cè)一條通往河邊的路。這些路坑坑洼洼，電動車的輪胎會打滑，轉(zhuǎn)彎時極易摔倒。有時食物的湯汁會濺灑出來，外賣盒會被顛破——餐損每單要扣外賣員一半的錢。
馮文學(xué)投訴的其中一條路，路面坑坑洼洼
2020年冬天，馮文學(xué)送餐時看到一位母親帶著3歲左右的小女孩走路，小女孩踩坑里摔倒了，他“心里咯噔一下”，想到自己的女兒。第二天，他向12345投訴了這條路。社區(qū)居委會負責(zé)人加了他微信，向他更新修路進度，在一周內(nèi)把路填補好了。
修繕過后的路面
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