多數(shù)時候,外賣員與保安爭執(zhí)兩句,然后熄火。更多的時候,他們沉默。時間在流逝,更緊急的情況他們都無法停下來——比如騎手同行就在自己身旁出了車禍。連死亡都不能成為停下的理由,更何況是憤怒?手機里的女聲提醒他們繼續(xù)擰油門,擰到底,“派單。從XX到XX,請在滴聲后回復(fù),收到?!?/p>
外賣員還面臨另一個涉及尊嚴的問題,上廁所。外賣員路線的一端大部分是小區(qū),另一端是美食城或商場。商場的廁所是為慢慢閑逛的客人設(shè)計的,外賣員總是趕時間,來不及。跑外賣4年,馮文學(xué)只在商場上過一次廁所,大部分時候他使用美食城的廁所。
2023年2到3月份,馮文學(xué)常去的星光美食城的廁所頻繁堵塞,修繕了三四次,最長的時候一周都無法使用,包括檔口商家和騎手在內(nèi)的100多人“都憋壞了”。他打12345電話,投訴了廁所的問題。之后,美食城所在社區(qū)對廁所進行修繕,問題解決了。
他還投訴過三條道路:金泰麗富嘉園北門底商旁的一條路、金隅嘉品商場西側(cè)的一條路、壩鑫家園3號樓北側(cè)一條通往河邊的路。這些路坑坑洼洼,電動車的輪胎會打滑,轉(zhuǎn)彎時極易摔倒。有時食物的湯汁會濺灑出來,外賣盒會被顛破——餐損每單要扣外賣員一半的錢。
馮文學(xué)投訴的其中一條路,路面坑坑洼洼
2020年冬天,馮文學(xué)送餐時看到一位母親帶著3歲左右的小女孩走路,小女孩踩坑里摔倒了,他“心里咯噔一下”,想到自己的女兒。第二天,他向12345投訴了這條路。社區(qū)居委會負責(zé)人加了他微信,向他更新修路進度,在一周內(nèi)把路填補好了。
修繕過后的路面
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2024-04-30 14:59:40北京一男子駕車沖撞等紅燈外賣員5月28日重慶,網(wǎng)傳外賣小哥進入某農(nóng)貿(mào)市場時,被門口保安攔下,禁止外賣員騎車進入市場。在雙方理論的過程中,保安辱罵外賣員稱60%的都是犯人。
2024-05-30 11:40:37保安稱“60%外賣員都是犯人”