2023年9月,《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式實(shí)施,為保障殘疾人和老年人平等、充分、便捷地參與和融入社會生活提供了堅(jiān)實(shí)法治保障。工業(yè)和信息化部信息通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步將以《無障礙環(huán)境建設(shè)法》實(shí)施為契機(jī),推動(dòng)信息無障礙建設(shè)規(guī)模有效擴(kuò)大、層級不斷深入,顯著提升產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量和用戶體驗(yàn),更好滿足殘疾人、老年人多樣化、深層次的信息需求。
值得關(guān)注的是,2025年6月1日,《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》將正式施行。該辦法明確規(guī)定,實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求,存在其他非人臉識別技術(shù)方式的,不得將人臉識別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式。若個(gè)人不同意通過人臉信息進(jìn)行身份驗(yàn)證,應(yīng)當(dāng)為其提供其他合理且便捷的身份驗(yàn)證方式。處理殘疾人、老年人人臉信息時(shí),必須符合無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)規(guī)定,并遵循最小必要原則。
中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為,保障殘疾人權(quán)益的法規(guī)相繼出臺,意味著我國已經(jīng)逐步完善各類不同群體的權(quán)益保護(hù)法治建設(shè),確保殘疾人、老年人等群體同樣能夠平等、充分、便捷地參與社會生活。科技應(yīng)該為人們生活帶來便利,而不應(yīng)成為障礙。除了司法層面的建設(shè),運(yùn)營商還應(yīng)考慮開辟綠色通道等方式,探索其他身份驗(yàn)證方式,如指紋驗(yàn)證、聲紋驗(yàn)證或人工審核等。同時(shí),運(yùn)營商還應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升員工對特殊群體的服務(wù)意識和能力,確保他們能夠友好、專業(yè)地為特殊群體提供服務(wù)。