盲人眼球缺失辦卡被要求睜眼人臉識(shí)別難題待解

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2025-05-13 20:00:03 光明網(wǎng)

近日，江蘇揚(yáng)州的盲人管先生在某運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳辦理手機(jī)卡時(shí)，因無法完成刷臉驗(yàn)證，只能以親屬名義開通手機(jī)卡。管先生表示，他的眼部殘疾狀況肉眼可辨，但營(yíng)業(yè)廳以“相關(guān)規(guī)定”為由要求其刷臉驗(yàn)證。

隨著人臉識(shí)別技術(shù)廣泛應(yīng)用，特殊群體反映的人臉識(shí)別問題已多次引發(fā)熱議。我國(guó)正加速完善技術(shù)應(yīng)用倫理規(guī)范，即將實(shí)施的《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》將殘疾人、老年人等群體權(quán)益納入技術(shù)應(yīng)用安全規(guī)范。

今年5月4日，70歲的管先生在保姆陪同下，來到江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)某運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳準(zhǔn)備辦一張手機(jī)卡。他原本以為憑借身份證就能順利辦卡，但在人臉識(shí)別環(huán)節(jié)卻遇到了困難?！稗k卡需要刷臉，可我沒辦法眨眼，根本辦不了?！惫芟壬鸁o奈地說。由于無法完成刷臉驗(yàn)證，他只好讓女婿趕到營(yíng)業(yè)廳，以女婿的名義辦理了一張手機(jī)卡再轉(zhuǎn)交給他使用。

管先生介紹，自己出生僅八個(gè)月時(shí)眼部就出現(xiàn)異常，后來眼球缺失，雙眼無法睜開，從此成為盲人。事發(fā)當(dāng)天，他雖未攜帶殘疾證，但眼部殘疾狀況明顯可見。從他的身份證照片上可以看到，他的雙眼緊閉，而殘疾證上也明確標(biāo)注為“視力殘疾人”。

對(duì)于營(yíng)業(yè)廳以無法通過人臉識(shí)別為由不能辦卡的做法，管先生及其女婿提出質(zhì)疑：明明本人持有效身份證件到場(chǎng)，工作人員也能確認(rèn)“人證相符”，為何非要依賴軟件識(shí)別？

記者多次撥打涉事營(yíng)業(yè)廳的官方預(yù)留號(hào)碼均被告知號(hào)碼有誤。隨后，記者致電涉事品牌運(yùn)營(yíng)商所在分公司，辦公室的一位工作人員解釋，人臉識(shí)別是必要程序，旨在防止新開手機(jī)卡被他人盜用。當(dāng)進(jìn)一步詢問針對(duì)像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗(yàn)證通道時(shí)，工作人員表示并不清楚。

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