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旅客被困動(dòng)車車廂4小時(shí) 有補(bǔ)償嗎？鐵路部門回應(yīng)無(wú)賠償制度

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2025-05-03 09:57:42  極目新聞

5月1日，哈爾濱鐵路局D7987次列車出現(xiàn)晚點(diǎn)情況，有乘客稱在停滯的車廂內(nèi)封閉了4個(gè)小時(shí)以上。一位東北網(wǎng)友表示，他在5月1日晚乘坐D7987次列車（始發(fā)站哈爾濱，終點(diǎn)站七臺(tái)河西），按計(jì)劃應(yīng)在20時(shí)30分左右到站。然而，列車在出牡丹江站不到10分鐘的時(shí)間突然停車，并且停了超過4個(gè)小時(shí)。該網(wǎng)友稱，列車員告知旅客停車原因是前方有列車發(fā)生故障。

哈爾濱鐵路局12306客服回應(yīng)稱，相關(guān)車次確實(shí)出現(xiàn)晚點(diǎn)，并對(duì)給旅客帶來(lái)的不便表示歉意?？头ぷ魅藛T表示，系統(tǒng)確實(shí)記錄到相關(guān)車次有晚點(diǎn)的情況，但具體原因未接到通知。鐵路部門對(duì)于火車晚點(diǎn)沒有賠償制度，但會(huì)向上級(jí)反饋旅客的相關(guān)訴求。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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