5月1日,哈爾濱鐵路局D7987次列車出現(xiàn)晚點情況,有乘客稱在停滯的車廂內(nèi)封閉了4個小時以上。一位東北網(wǎng)友表示,他在5月1日晚乘坐D7987次列車(始發(fā)站哈爾濱,終點站七臺河西)出行,19時50分左右上車,按計劃應(yīng)于20時30分左右到站。然而,列車在出牡丹江站不到10分鐘的時間突然停車,并且停車時間超過4小時。該網(wǎng)友發(fā)文時已至5月2日凌晨,動車仍未開動。列車員告知旅客停車原因是前方有列車發(fā)生故障。
另一位乘坐同次列車的網(wǎng)友在5月1日22時33分發(fā)布視頻抱怨“動車壞在半道上了,大半夜已經(jīng)滯留三小時了”。她后來回應(yīng)稱,她在當(dāng)天凌晨1時30分才到家。
公開信息顯示,D7987次列車從哈爾濱出發(fā)時間為18:10,終點站七臺河西預(yù)計到達時間為20:53,途經(jīng)亞布力西、牡丹江、雞西西三個站點。
哈爾濱鐵路局12306客服工作人員確認(rèn)相關(guān)車次確實出現(xiàn)晚點,并對給旅客帶來的不便表示歉意??头藛T還表示,鐵路部門對于火車晚點沒有相關(guān)賠償制度,但會向上級反饋旅客的相關(guān)訴求。