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乘客動車上被困超4小時 12306回應 列車故障致長時間晚點

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2025-05-02 21:49:32  極目新聞

5月1日，哈爾濱鐵路局D7987次列車出現晚點情況，有乘客稱在停滯的車廂內封閉了4個小時以上。據一位東北網友描述，他在5月1日晚乘坐D7987次列車從哈爾濱出發(fā)前往七臺河西，按計劃應在20時30分左右到達目的地。然而，列車在出牡丹江站不到10分鐘的時間突然停車，且停車時間超過4小時。該網友表示，直到5月2日凌晨，動車仍未開動。列車員告知旅客停車原因是前方有列車發(fā)生故障。

哈爾濱鐵路局12306客服回應稱，相關車次確實出現晚點，并對給旅客帶來的不便表示歉意。客服工作人員表示，系統(tǒng)記載到相關車次有晚點的情況，但具體原因未接到通知。此外，鐵路部門對于火車晚點沒有賠償制度，但會將旅客的相關訴求向上級反饋。

(責任編輯：0764)
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