45萬天價打賞案終審：平臺家長各擔責網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管需加強

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2025-04-09 13:35:39 京報網(wǎng)

45萬天價打賞案終審：平臺家長各擔責網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管需加強。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，未成年人在網(wǎng)絡(luò)平臺上高額打賞消費的事件頻發(fā)，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。這些事件不僅暴露出家庭監(jiān)管的缺失，更凸顯出網(wǎng)絡(luò)平臺在賬號管理審核機制和未成年人權(quán)益保護方面的不足。雖然大部分網(wǎng)絡(luò)平臺已采取技術(shù)性措施限制未成年人消費，但在實際操作中，有些措施往往流于形式，未能有效阻止未成年人的非理性消費行為。近日，北京市第四中級人民法院審結(jié)一起未成年人在直播平臺高額打賞消費引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛。

17歲的小劉是某娛樂類網(wǎng)絡(luò)直播平臺的實名注冊用戶，其賬戶綁定支付的銀行卡實際屬于其父親。一年時間里，小劉通過該賬戶累計充值超45萬元，用于在平臺上打賞主播。最初，平臺在發(fā)現(xiàn)小劉的異常消費后曾對其賬戶采取消費限制措施，停止了該賬戶的充值和打賞權(quán)限。但隨后，小劉冒充監(jiān)護人與平臺客服電話溝通，平臺僅憑電話確認便解除全部限制措施，導(dǎo)致后續(xù)大額充值消費的發(fā)生。

小劉的監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)異常消費記錄后，堅決否認這一交易行為的法律效力，并向法院提起訴訟，要求平臺返還充值款項。平臺則辯稱，小劉的消費行為屬于自主交易，且平臺已履行了合理的審核和監(jiān)管義務(wù)，不應(yīng)承擔退款責任。

一審法院審理后認為，小劉作為限制民事行為能力人，其大額充值、打賞行為未經(jīng)監(jiān)護人事前同意，事后監(jiān)護人明確拒絕追認，因此該交易行為無效。同時認定該平臺審核流于形式，未能有效履行監(jiān)管職責而應(yīng)承擔責任；小劉沉迷打賞，甚至冒充監(jiān)護人與平臺客服溝通解除消費限制，存在一定過錯；小劉的父母作為監(jiān)護人對其財產(chǎn)管理不當，未有效監(jiān)督孩子的消費行為，也有一定責任。綜合各方過錯程度，一審法院判決平臺退還小劉24萬元。

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