45萬天價打賞案終審:平臺家長各擔責 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管需加強。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展,未成年人在網(wǎng)絡(luò)平臺上高額打賞消費的事件頻發(fā),引發(fā)社會廣泛關(guān)注。這些事件不僅暴露出家庭監(jiān)管的缺失,更凸顯出網(wǎng)絡(luò)平臺在賬號管理審核機制和未成年人權(quán)益保護方面的不足。雖然大部分網(wǎng)絡(luò)平臺已采取技術(shù)性措施限制未成年人消費,但在實際操作中,有些措施往往流于形式,未能有效阻止未成年人的非理性消費行為。近日,北京市第四中級人民法院審結(jié)一起未成年人在直播平臺高額打賞消費引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛。
17歲的小劉是某娛樂類網(wǎng)絡(luò)直播平臺的實名注冊用戶,其賬戶綁定支付的銀行卡實際屬于其父親。一年時間里,小劉通過該賬戶累計充值超45萬元,用于在平臺上打賞主播。最初,平臺在發(fā)現(xiàn)小劉的異常消費后曾對其賬戶采取消費限制措施,停止了該賬戶的充值和打賞權(quán)限。但隨后,小劉冒充監(jiān)護人與平臺客服電話溝通,平臺僅憑電話確認便解除全部限制措施,導(dǎo)致后續(xù)大額充值消費的發(fā)生。
小劉的監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)異常消費記錄后,堅決否認這一交易行為的法律效力,并向法院提起訴訟,要求平臺返還充值款項。平臺則辯稱,小劉的消費行為屬于自主交易,且平臺已履行了合理的審核和監(jiān)管義務(wù),不應(yīng)承擔退款責任。
一審法院審理后認為,小劉作為限制民事行為能力人,其大額充值、打賞行為未經(jīng)監(jiān)護人事前同意,事后監(jiān)護人明確拒絕追認,因此該交易行為無效。同時認定該平臺審核流于形式,未能有效履行監(jiān)管職責而應(yīng)承擔責任;小劉沉迷打賞,甚至冒充監(jiān)護人與平臺客服溝通解除消費限制,存在一定過錯;小劉的父母作為監(jiān)護人對其財產(chǎn)管理不當,未有效監(jiān)督孩子的消費行為,也有一定責任。綜合各方過錯程度,一審法院判決平臺退還小劉24萬元。
近年來,未成年人在網(wǎng)絡(luò)平臺上高額打賞事件頻發(fā),引發(fā)廣泛關(guān)注。
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