近日，北京市第四中級人民法院審結(jié)了一起涉未成年人高額網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案。一名未成年人在網(wǎng)絡(luò)直播平臺打賞主播共計(jì)45萬元。法院審理后認(rèn)為，直播平臺審核機(jī)制存在重大疏漏，監(jiān)護(hù)人也未盡到監(jiān)管義務(wù)，最終判決平臺退還24萬元充值款。

這名17歲的未成年人小劉是某娛樂類網(wǎng)絡(luò)直播平臺的實(shí)名注冊用戶，其賬戶綁定支付的銀行卡實(shí)際屬于其父親。一年時間里，小劉通過該賬戶累計(jì)充值超過45萬元用于在平臺上打賞主播。起初，平臺發(fā)現(xiàn)小劉的異常消費(fèi)后對其賬戶采取了限制措施，停止了充值和打賞權(quán)限。然而，小劉冒充監(jiān)護(hù)人與平臺客服電話溝通，平臺僅憑電話確認(rèn)便解除了全部限制措施，導(dǎo)致后續(xù)大額充值消費(fèi)的發(fā)生。

小劉的監(jiān)護(hù)人在發(fā)現(xiàn)異常消費(fèi)記錄后，堅(jiān)決否認(rèn)這一交易行為的法律效力，并向法院提起訴訟，要求平臺返還充值款項(xiàng)。平臺則辯稱，小劉的消費(fèi)行為屬于自主交易，且平臺已履行了合理的審核和監(jiān)管義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)退款責(zé)任。

一審法院審理后認(rèn)為，小劉作為限制民事行為能力人，其大額充值、打賞行為未經(jīng)監(jiān)護(hù)人事前同意，事后監(jiān)護(hù)人明確拒絕追認(rèn)，因此該交易行為無效。法院認(rèn)定該平臺審核流于形式，未能有效履行監(jiān)管職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；小劉沉迷打賞，甚至冒充監(jiān)護(hù)人與平臺客服溝通解除消費(fèi)限制，存在一定過錯；小劉的父母作為監(jiān)護(hù)人對其財(cái)產(chǎn)管理不當(dāng)，未有效監(jiān)督孩子的消費(fèi)行為，也有一定責(zé)任。綜合各方過錯程度，一審法院判決平臺退還小劉24萬元。

面對一審判決，小劉與平臺均表示不服，并向北京四中院提起了上訴。北京四中院綜合考量了交易流水、賬號實(shí)名信息及使用情況等證據(jù)后，認(rèn)為平臺審核措施存在嚴(yán)重疏漏，未能盡到合理審查義務(wù)；同時，小劉及其監(jiān)護(hù)人均負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。因此退款責(zé)任應(yīng)由各方合理分擔(dān)。二審法院駁回小劉和平臺分別所提的上訴請求，維持一審判決。

法官表示，引導(dǎo)未成年人理性利用網(wǎng)絡(luò)需要全社會的共同重視和行動。網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行社會責(zé)任，健全審核機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)身份驗(yàn)證、消費(fèi)提醒和異常交易攔截等措施，確保未成年人大額消費(fèi)行為得到有效管理。家長也應(yīng)加強(qiáng)對子女的網(wǎng)絡(luò)使用和支付行為的管理，培養(yǎng)其理性消費(fèi)觀念，避免因監(jiān)管疏忽導(dǎo)致未成年人非理性、高額消費(fèi)。學(xué)校和社會應(yīng)積極開展相關(guān)法律知識宣傳，加強(qiáng)未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，幫助他們樹立正確的消費(fèi)觀和法律意識。