中學生45萬元天價打賞案終審 各方責任共擔
17歲的中學生小劉在一家娛樂類網絡直播平臺上充值超過45萬元打賞主播。當平臺發(fā)現(xiàn)異常消費并對她的賬戶采取限制措施后，小劉冒充監(jiān)護人與客服溝通，成功解除了限制，繼續(xù)進行大額充值和消費。事后，平臺拒絕退款。
小劉是該直播平臺的實名注冊用戶，其賬戶綁定的是父親的銀行卡。一年內，她通過這個賬戶累計充值超過45萬元用于打賞。最初，平臺發(fā)現(xiàn)小劉的異常消費行為后，對其賬戶進行了消費限制。但小劉通過冒充監(jiān)護人與平臺客服電話溝通，平臺僅憑電話確認就解除了所有限制，導致后續(xù)的大額充值和消費。
小劉的監(jiān)護人在發(fā)現(xiàn)這些異常消費記錄后，否認了交易行為的有效性，并起訴要求平臺返還充值款項。平臺則辯稱，小劉的消費行為屬于自主交易，且平臺已經履行了合理的審核和監(jiān)管義務，不應承擔退款責任。
一審法院認為，小劉作為限制民事行為能力人，其大額充值和打賞行為未經監(jiān)護人事前同意，事后監(jiān)護人明確拒絕追認，因此該交易行為無效。平臺的審核流于形式，未能有效履行監(jiān)管職責，應承擔責任。小劉沉迷打賞，甚至冒充監(jiān)護人解除消費限制，存在一定過錯。同時，小劉的父母作為監(jiān)護人對其財產管理不當，未有效監(jiān)督孩子的消費行為，也有一定責任。綜合各方過錯程度，一審判決平臺退還小劉24萬元。
小劉和平臺均對一審判決提起上訴。北京四中院審理后認為，平臺審核措施存在嚴重疏漏，未能盡到合理審查義務。同時，小劉本人及監(jiān)護人均負有相應責任。最終，二審法院駁回了小劉和平臺的上訴請求，維持了一審判決。
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