45萬天價打賞案終審：平臺家長各擔(dān)責(zé) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管需加強(2)

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2025-04-09 13:35:39 京報網(wǎng)

面對一審判決，小劉與平臺均表示不服并向北京四中院提起了上訴。北京四中院綜合考量了交易流水、賬號實名信息及使用情況等證據(jù)后，確認(rèn)一審法院對案件事實的認(rèn)定。北京四中院認(rèn)為平臺審核措施存在嚴(yán)重疏漏，未能盡到合理審查義務(wù)。平臺雖采取過消費限制措施，但解除限制的審核方式過于簡單，僅依賴電話確認(rèn)，并未采用更嚴(yán)格的身份核實手段，導(dǎo)致未成年人得以規(guī)避限制，繼續(xù)高額消費。同時，小劉本人及監(jiān)護人均負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。小劉長期沉迷打賞，并通過欺騙手段規(guī)避平臺限制，監(jiān)護人對其行為缺乏有效監(jiān)管，因此退款責(zé)任應(yīng)由各方合理分擔(dān)。最終，二審法院駁回小劉和平臺分別所提的上訴請求，維持一審判決。

《中華人民共和國未成年人保護法》第七十四條第二款明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)針對未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時間管理、權(quán)限管理、消費管理等功能。同時，《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》第四十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施，合理限制不同年齡階段的未成年人在使用網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)社交等服務(wù)中的單次及單日累計消費金額，并禁止提供與其民事行為能力不符的付費服務(wù)。前述規(guī)定旨在防止未成年人因缺乏足夠的消費判斷力而進行過度或不當(dāng)消費，以保護未成年人合法權(quán)益。本案中，平臺雖對小劉的異常消費行為進行了有效識別，并采取了一定的限制措施，但在解除限制時僅依賴于電話溝通確認(rèn)，未采用動態(tài)驗證或人臉識別等更嚴(yán)格、準(zhǔn)確的技術(shù)核驗手段，導(dǎo)致未成年人可以輕易規(guī)避平臺限制措施，且平臺后續(xù)對相關(guān)賬號缺乏持續(xù)追蹤監(jiān)管，放任未成年人賬號長期、持續(xù)地大額消費行為發(fā)生，這一做法暴露出網(wǎng)絡(luò)平臺在未成年人賬號消費管理方面的重大疏漏。

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