46萬(wàn)買的理想汽車行駛中突然熄火車主安全受威脅

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2024-12-16 07:33:33 Mr王的飯后茶

46萬(wàn)買的理想汽車行駛中突然熄火。近年來(lái)，中國(guó)新能源汽車行業(yè)迅速崛起。然而，在行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出一些技術(shù)上的不足，這些問(wèn)題直接關(guān)系到車主的安全。

12月14日上午10時(shí)，西安的衡先生駕駛一輛理想L9行駛在西影路上。車輛正在行駛時(shí)，車內(nèi)屏幕突然黑屏，車子自動(dòng)熄火。衡先生表示，剎車沒有反應(yīng)，擋位無(wú)法切換，所有按鈕均不起作用，車門也打不開，他感到非常害怕。

這輛理想L9是衡先生在2022年10月花費(fèi)46萬(wàn)元購(gòu)買的，至今已行駛了4萬(wàn)多公里。在此之前，他從未遇到過(guò)類似情況。衡先生是理想汽車的忠實(shí)用戶，對(duì)這輛車非常滿意，曾購(gòu)買了三臺(tái)同樣車型。

幸好當(dāng)時(shí)衡先生正好行駛在市內(nèi)公路靠邊的車道，車速也不快，后方車輛看到后紛紛繞行。衡先生打電話咨詢客服中心，工作人員起初稱可能是誤按了按鈕，確認(rèn)不是操作失誤后，解釋說(shuō)車輛熄火是因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)，并向衡先生道歉。

但衡先生對(duì)客服的解釋并不滿意。車輛在行駛途中突然熄火，其中的危險(xiǎn)可想而知，如果是在高速公路上，后果可能不堪設(shè)想。更讓人無(wú)法接受的是，系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程持續(xù)了40多分鐘，在此期間，車輛無(wú)法啟動(dòng)，門窗被鎖。衡先生只能留在車中，這種被車輛硬控的感覺讓他感到絕望。

事后，衡先生再次致電客服，工作人員稱黑屏的原因是OTA升級(jí)導(dǎo)致的，并表示將繼續(xù)催促處理。目前，衡先生尚未得到進(jìn)一步的處理結(jié)果，理想汽車也未就此事發(fā)布情況說(shuō)明。許多車主擔(dān)心，如果系統(tǒng)升級(jí)未經(jīng)個(gè)人同意或在車輛行駛途中進(jìn)行，帶來(lái)的安全隱患將是致命的。

有理想車主稱，正常情況下，理想升級(jí)提示只有兩個(gè)選項(xiàng)：預(yù)約升級(jí)和五分鐘后升級(jí)，不會(huì)立即升級(jí)。如果不小心點(diǎn)了5分鐘后升級(jí)，且在開車，系統(tǒng)會(huì)提示升級(jí)失敗。

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