大疆降價(jià)風(fēng)波背后的“焦慮” 市場(chǎng)策略轉(zhuǎn)變

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2025-10-13 10:18:58 觀察者網(wǎng)

近日，“大疆預(yù)告降價(jià)，已購買消費(fèi)者退貨維權(quán)”等話題引發(fā)大量關(guān)注，登上微博熱搜榜單第一。具體來看，大疆從10月9日開始持續(xù)到10月14日的降價(jià)幅度非常大，其中Pocket 3標(biāo)準(zhǔn)版直降700元（3499→2799元），Action 4最高降1129元，Mini4 PRO降價(jià)1478元。部分機(jī)型降價(jià)時(shí)間距離首發(fā)不足三個(gè)月。

已經(jīng)購買大疆部分產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈。多位消費(fèi)者表示，購買前被店員告知“短期內(nèi)不會(huì)降價(jià)”，結(jié)果不到10天就大幅降價(jià)。一些消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)文稱打算退貨或申請(qǐng)退款，也有消費(fèi)者成功退貨退款。

大疆旗艦店客服表示，店鋪在售的Osmo Action系列、Osmo Pocket系列可拆封激活試用，激活后支持退貨。簽收次日起的30天內(nèi)，包裝配件齊全且產(chǎn)品及包裝無損壞，可申請(qǐng)退貨。此外，店鋪支持7天價(jià)保服務(wù)，自訂單物流簽收次日起7日內(nèi)，如產(chǎn)品前端價(jià)格發(fā)生實(shí)際降價(jià)，可以申請(qǐng)平臺(tái)退差價(jià)。不同產(chǎn)品可申請(qǐng)退貨的條件有所不同，無人機(jī)產(chǎn)品可30天內(nèi)退貨，電源產(chǎn)品可15天內(nèi)退貨，但需滿足特定條件。

對(duì)于相關(guān)爭(zhēng)議，山姆回應(yīng)稱，促銷活動(dòng)開展后，山姆積極與品牌方溝通協(xié)商，迅速制定會(huì)員補(bǔ)償方案，確保會(huì)員權(quán)益得到充分保障。針對(duì)此次促銷，在2025年10月2日-8日期間購買相關(guān)商品的會(huì)員可憑購買憑證，在10月31日前到線下門店享受特殊補(bǔ)貼服務(wù)。

大疆過往的價(jià)格體系始終穩(wěn)定，此次突然降價(jià)明顯超出市場(chǎng)預(yù)期。這一決策背后是其在壓力下的戰(zhàn)略選擇：一方面希望通過降價(jià)進(jìn)一步打開市場(chǎng)空間，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)突圍；另一方面向現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展示自身在戰(zhàn)略布局與資源把控上的能力。

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