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女子將穿過的皮褲退回商家 規(guī)則與信任的考驗

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2025-12-08 08:35:00  事件化簡器

女子將穿過的皮褲退回商家 規(guī)則與信任的考驗！一條標價199元的皮褲被試穿過、吊牌剪斷又粘回、褲身滿是褶皺，最終原路退回商家。這不是段子，而是一名消費者的真實操作。商家憤怒地稱之為“退貨刺客”，網(wǎng)友卻爭論不休：這是合理維權(quán)，還是規(guī)則濫用？

這起事件背后是一場持續(xù)多年的拉鋸戰(zhàn)?！断M者權(quán)益保護法》賦予消費者七天無理由退貨的權(quán)利，初衷是降低網(wǎng)購試錯成本。但當這項權(quán)利被部分人用于“穿完即退”“買三留一”，商家卻要承擔每單超50元的凈虧損時，規(guī)則的天平已然傾斜。問題不在法律本身，而在于執(zhí)行中權(quán)利與責任的失衡。

女子將穿過的皮褲退回商家 規(guī)則與信任的考驗

女子將穿過的皮褲退回商家 規(guī)則與信任的考驗

法律明確要求退貨商品“應(yīng)當完好”。國家市場監(jiān)管總局《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規(guī)定，試穿、拆封查驗不破壞商品完好性，但若吊牌被剪、商品受污或留有使用痕跡，則視為不完好。司法實踐中，法院也多次判決穿出門參加婚禮后退貨的旗袍、沾染香水味的連衣裙不符合“完好”標準，商家有權(quán)拒退。然而現(xiàn)實中，大量此類商品仍通過平臺審核退回，商家舉證難、維權(quán)成本高，只能默默承受損失。

女子將穿過的皮褲退回商家 規(guī)則與信任的考驗

女子將穿過的皮褲退回商家 規(guī)則與信任的考驗

更深層矛盾在于，高退貨率并非全因惡意。數(shù)據(jù)顯示，58%的女裝退貨源于“尺碼不符”，22%因“色差”或“實物與描述嚴重不符”。直播鏡頭下的“杏色”到手變“土黃”，模特上身的“顯瘦神褲”自己穿上卻緊繃變形，消費者自然選擇退貨。這本是信息不對稱下的合理維權(quán)，卻與惡意“蹭穿”混在一起，讓所有退貨都背上道德質(zhì)疑。

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