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女子將穿過的皮褲退回商家 規(guī)則與信任的考驗(2)

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2025-12-08 08:35:00  事件化簡器

平臺和商家并非毫無作為。抖音電商已強制要求上傳無濾鏡實拍圖與多體型試穿視頻，實施后女裝退貨率下降9%。頭部品牌用AI尺碼匹配系統(tǒng)，退貨率降低18%。但這些技術(shù)成本高昂，中小商家無力承擔(dān)，只能轉(zhuǎn)向“物理防御”：加長吊牌、設(shè)計防盜扣，甚至把吊牌做成煙灰缸。這些手段雖防退，卻加劇消費反感，部分還被法院判為侵權(quán)——商家陷入兩難。

女子將穿過的皮褲退回商家 規(guī)則與信任的考驗

女子將穿過的皮褲退回商家 規(guī)則與信任的考驗

解決困局不能靠單方面犧牲。消費者不應(yīng)將電商當(dāng)免費試衣間，每一次“穿完再退”都在推高商品價格，最終由所有人買單。平臺應(yīng)推動信息透明普惠化，強制中小商家提供基礎(chǔ)測量數(shù)據(jù)與真實試穿反饋，并探索基于信用的差異化退貨機制。監(jiān)管層可細化“商品完好”認定標準，支持商家對明顯使用痕跡的商品合理拒退。

權(quán)利不是無限的，信任也需共同維護。當(dāng)一件衣服穿一次就退貨，我們省下的幾百元，正悄悄變成整個消費生態(tài)的代價。

(責(zé)任編輯：0882)
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