近日，大疆公司多款產(chǎn)品直降數(shù)百上千元，這一降價(jià)消息令部分已購買產(chǎn)品的消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈。大疆公司回應(yīng)稱，此次降價(jià)是雙十一促銷活動(dòng)的一部分，但其線上線下退貨政策的差異持續(xù)引發(fā)熱議。

市場走訪發(fā)現(xiàn)，部分線下門店對申請退差價(jià)的消費(fèi)者開始通過贈(zèng)送周邊產(chǎn)品等方式進(jìn)行補(bǔ)償。市場人士指出，降價(jià)促銷背后反映了激烈的市場競爭環(huán)境，品牌方應(yīng)通過技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品價(jià)值。

據(jù)了解，大疆產(chǎn)品線上銷售渠道的價(jià)保和退換貨時(shí)間各不相同。一些平臺(tái)支持自簽收次日起30天內(nèi)退貨，而另一些則只支持7天價(jià)?；蛲藫Q貨。相比之下，部分線下購買產(chǎn)品的消費(fèi)者反映，他們所購產(chǎn)品的線下門店僅對7天內(nèi)購買的產(chǎn)品退差價(jià)。不過，在走訪中也發(fā)現(xiàn)，部分線下門店對超期無法退差價(jià)的消費(fèi)者也開始提供一些周邊產(chǎn)品作為補(bǔ)償。

例如，福建福州的一位消費(fèi)者林先生在9月30日購買了Osmo Pocket 3，花費(fèi)了4600多元。然而10月9日這款產(chǎn)品直降900元，商家給出的補(bǔ)償方案是贈(zèng)送一張內(nèi)存卡和一個(gè)價(jià)值200元以內(nèi)的小周邊，合計(jì)約360元。

針對此次降價(jià)帶來的線上線下售后差異問題，業(yè)內(nèi)人士指出，由于線上平臺(tái)和線下經(jīng)銷商渠道在運(yùn)營模式、成本結(jié)構(gòu)等方面存在差異，品牌方要實(shí)行完全統(tǒng)一的退換貨與價(jià)保策略較為困難。廣東瀛尊律師事務(wù)所高級合伙人吳昊表示，如果商家在售賣過程中對價(jià)格進(jìn)行了承諾或保證，大幅降價(jià)可能構(gòu)成違約，因此需要關(guān)注銷售商和消費(fèi)者之間的合同約定。

行業(yè)人士認(rèn)為，企業(yè)這輪降價(jià)促銷主要源于產(chǎn)品周期縮短和市場競爭激烈等因素。中國信息協(xié)會(huì)低空經(jīng)濟(jì)分會(huì)副會(huì)長程泊霖表示，長期銷售兩年多的產(chǎn)品降價(jià)有利于清庫存并推出新品，同時(shí)應(yīng)對行業(yè)競爭壓力。咨詢機(jī)構(gòu)沙利文數(shù)據(jù)顯示，手持類智能影像設(shè)備2023年的市場規(guī)模為364.7億元，預(yù)計(jì)到2027年將達(dá)到592億元。伴隨市場規(guī)模擴(kuò)大的是越來越多競爭對手的加入。此外，隨著技術(shù)迭代升級，搭載AI自主決策系統(tǒng)的機(jī)型能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜環(huán)境下的自主避障與路徑規(guī)劃，銷售份額也在不斷上升。對于企業(yè)來說，未來競爭將更多體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和生態(tài)構(gòu)建上，從單純硬件銷售向“硬件+服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型。

融通基金TMT行業(yè)研究員楊泠楓認(rèn)為，盡管競爭激烈，但整體仍屬良性競爭范疇。中國幾個(gè)品牌在全世界都有較強(qiáng)的競爭力，這些公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要緊跟消費(fèi)者需求，鞏固先發(fā)優(yōu)勢，爭取更大的國際市場份額。