國航旅客休息室被熱水燙傷雙方發(fā)聲：名牌褲受損，仍在協(xié)商！

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2025-09-08 10:02:21 今日頭條

國航旅客休息室被熱水燙傷雙方發(fā)聲。

近期，旅客左先生向南都N視頻記者報料稱，7月20日，在北京首都機場T3航站樓國航休息室內(nèi)，一名廚師不慎將高溫?zé)崴疂娫谄渖砩?，?dǎo)致腿部出現(xiàn)紅腫，名牌褲也因此受損。其表示，當(dāng)時廚師提出賠償1萬元，隨后國航方面又聯(lián)系他，稱只愿意賠償500元，并報銷國內(nèi)三甲醫(yī)院醫(yī)藥費。

9月5日，左先生與國航工作人員再次進行當(dāng)面協(xié)商。國航工作人員稱，“針對差錯和投訴，員工提出私了，這個行為我們是禁止的?！睂τ谑軗p的褲子，國航方面則稱，“我們應(yīng)該信守承諾，把這條褲子賠了?！钡P(guān)于賠償?shù)慕痤~，雙方仍存在分歧。

旅客腿被熱水燙傷褲子受損

旅客左先生向南都記者回憶，7月20日，他在首都機場T3航站樓國際出發(fā)區(qū)國航頭等公務(wù)艙休息室候機?！拔胰ト〔蛥^(qū)的時候，廚師在上餐，上餐時有保溫桶，里面裝著高溫?zé)崴?，?dāng)時把我下半身都給澆濕了?！?/p>

被潑褲子不可水洗標(biāo)識。

左先生表示，事發(fā)后，當(dāng)事廚師先提出為他在航站樓內(nèi)買新褲子，隨后又改為賠償1萬元。因考慮到對方是普通工作人員，他正在猶豫是否接受時，地面休息室工作人員趕來，將左先生帶至醫(yī)務(wù)室?！爱?dāng)時去醫(yī)務(wù)室給我看了一下，說膝蓋上下有些紅腫，需要立即用涼水沖15到20分鐘，我說不行，要登機了。”左先生說。

隨后，左先生在國航工作人員陪同下，到機場一品牌男裝店購買新褲子，但因未找到合適尺碼且航班即將登機，最終未能成功購買。左先生與國航工作人員等人互加微信，約定后續(xù)溝通。

左先生稱，抵達(dá)國外后，國航方面聯(lián)系他，表示愿意賠償500元，并報銷國內(nèi)三甲醫(yī)院醫(yī)藥費。左先生認(rèn)為此舉與廚師最初提出的1萬元賠償方案不符。

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