國航被潑熱水旅客稱賠1萬變500 賠償爭議再升級!近日,左先生在國航貴賓休息室遭遇了一次不愉快的經(jīng)歷。一名廚師不小心將保溫餐食中的開水潑到了他的身上,導(dǎo)致下半身褲子濕透。事發(fā)后,該廚師提出為左先生購買新褲子,但因工作時間不便離開改為賠償1萬元。左先生考慮到對方是普通工作人員,正在猶豫是否接受時,地面休息室的一名主管馬某趕來,將左先生帶至醫(yī)務(wù)室,并通知廚師的上級張某晨購買燙傷藥和新褲子。
經(jīng)醫(yī)生檢查,左先生膝蓋周圍確實(shí)有紅腫。他拿了醫(yī)務(wù)室的冰袋后,因臨近起飛便匆匆離開去購買褲子。但在國際候機(jī)廳內(nèi)沒有找到左先生所穿的ZEGNA品牌褲子,Burberry專賣店也未有合適的尺寸。最終,左先生未能購買到新褲子。
然而,當(dāng)他抵達(dá)洛杉磯后,事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。對方表示是開水“濺”在左先生身上,而非“潑”,并提出解決方案為賠償500元,另外支付褲子干洗費(fèi)以及國內(nèi)三甲醫(yī)院看病的相關(guān)費(fèi)用。左先生認(rèn)為這一說法與之前的情況大相徑庭。
隨后,國航休息室的一名項(xiàng)目經(jīng)理王某娜聯(lián)系了左先生,稱廚師表述為“粥桶被碰倒后彈起,水灑到乘客褲子上”。王某娜還提到,廚師當(dāng)時是為了不讓左先生生氣或投訴,才提出賠償500元,但這種私下解決的方式并不合規(guī)。
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