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國航被潑熱水旅客稱賠1萬變500 賠償爭議再升級

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2025-08-04 08:54:55  新浪

國航被潑熱水旅客稱賠1萬變500 賠償爭議再升級！近日，左先生在國航貴賓休息室遭遇了一次不愉快的經(jīng)歷。一名廚師不小心將保溫餐食中的開水潑到了他的身上，導(dǎo)致下半身褲子濕透。事發(fā)后，該廚師提出為左先生購買新褲子，但因工作時間不便離開改為賠償1萬元。左先生考慮到對方是普通工作人員，正在猶豫是否接受時，地面休息室的一名主管馬某趕來，將左先生帶至醫(yī)務(wù)室，并通知廚師的上級張某晨購買燙傷藥和新褲子。

經(jīng)醫(yī)生檢查，左先生膝蓋周圍確實(shí)有紅腫。他拿了醫(yī)務(wù)室的冰袋后，因臨近起飛便匆匆離開去購買褲子。但在國際候機(jī)廳內(nèi)沒有找到左先生所穿的ZEGNA品牌褲子，Burberry專賣店也未有合適的尺寸。最終，左先生未能購買到新褲子。

然而，當(dāng)他抵達(dá)洛杉磯后，事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。對方表示是開水“濺”在左先生身上，而非“潑”，并提出解決方案為賠償500元，另外支付褲子干洗費(fèi)以及國內(nèi)三甲醫(yī)院看病的相關(guān)費(fèi)用。左先生認(rèn)為這一說法與之前的情況大相徑庭。

隨后，國航休息室的一名項(xiàng)目經(jīng)理王某娜聯(lián)系了左先生，稱廚師表述為“粥桶被碰倒后彈起，水灑到乘客褲子上”。王某娜還提到，廚師當(dāng)時是為了不讓左先生生氣或投訴，才提出賠償500元，但這種私下解決的方式并不合規(guī)。

(責(zé)任編輯：0882)
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