這里有個很實(shí)際的問題:要是你在餐廳吃飯,吃到一半突然停電,沒吃完也沒心情吃了,能直接拍屁股走,說“我不付錢了”嗎?答案是不能!除非餐廳主動提免單。因?yàn)槟阕哌M(jìn)餐廳點(diǎn)單,就和餐廳形成了“服務(wù)合同關(guān)系”:你享受用餐服務(wù),餐廳提供菜品和環(huán)境,雙方得遵守“公平原則”。根據(jù)《民法典》規(guī)定,餐廳有義務(wù)保障基本就餐條件,要是因?yàn)樽陨韱栴}(比如電表故障)導(dǎo)致服務(wù)沒法繼續(xù),得和顧客協(xié)商解決,比如打折、改日再來吃、或者部分減免費(fèi)用。但顧客不能單方面拒付餐費(fèi),畢竟你已經(jīng)吃了一部分,享受了服務(wù),直接拒付就是違約。
這事兒一曝光,網(wǎng)友們都快把老板夸上天了,評論區(qū)全是好評。有人說:“對比之前那個‘不給續(xù)面還懟顧客’的面館,這老板格局差太遠(yuǎn)了!免單看似虧了,其實(shí)賺了口碑,下次大家肯定主動來,這才是長久生意經(jīng)!” 有人算賬:“就算當(dāng)晚有20桌,每桌平均消費(fèi)200塊,也就虧4000塊,但換來了全網(wǎng)宣傳,多少廣告錢都買不來!” 還有人分享經(jīng)歷:“我之前在咖啡店遇到停電,老板只給每人送了杯小飲料,我都覺得挺暖心,現(xiàn)在這家直接免單,下次去湖北我都想專程去吃!”
其實(shí)大家贊的不只是“免單”,更是老板的態(tài)度——沒找借口、沒甩鍋,反而主動承擔(dān)損失,把“顧客體驗(yàn)”放在第一位。做生意最怕的就是“小肚雞腸”,怕虧一點(diǎn)錢,結(jié)果丟了顧客的信任;而大氣的老板,看似“虧了眼前”,實(shí)則賺了“長遠(yuǎn)”——畢竟誰都愿意去尊重顧客、有擔(dān)當(dāng)?shù)牡昀锵M(fèi)。
做生意和做人一樣,格局很重要。停電是意外,但怎么處理意外,能看出商家的良心和眼光。這家烤肉店老板用一頓免單,換來了無數(shù)回頭客和免費(fèi)宣傳,這波“投資”太值了!
8月24日,湖北省宜昌市西陵區(qū)孫氏烤肉店突然停電。食客唐先生表示,當(dāng)天他吃了大約半小時的烤肉后就停電了,當(dāng)時店里有三四十桌客人在用餐
2025-08-27 11:13:54烤肉店停電老板深夜11點(diǎn),正值用餐高峰的“牛魔王烤肉店”突然陷入一片漆黑——電路故障導(dǎo)致整條商業(yè)街停電
2025-08-27 14:51:19烤肉店停電老板全場56桌免單深夜11點(diǎn),正值用餐高峰的“牛魔王烤肉店”突然陷入一片漆黑——電路故障導(dǎo)致整條商業(yè)街停電
2025-08-27 14:51:42烤肉店老板回應(yīng)停電全場免單4月21日,京東發(fā)布了一封致全體外賣騎手的公開信。京東在信中提到,近期有競爭對手平臺再次實(shí)行“二選一”策略,要求騎手不能接京東平臺的秒送訂單,否則將被封殺
2025-04-21 15:34:01京東