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京東：超時20分鐘以上外賣訂單全免單 應對競對“二選一”

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2025-04-21 15:34:01  環(huán)球網

4月21日，京東發(fā)布了一封致全體外賣騎手的公開信。京東在信中提到，近期有競爭對手平臺再次實行“二選一”策略，要求騎手不能接京東平臺的秒送訂單，否則將被封殺。過去騎手可以在三大平臺自由接單以保證收入，但因個別平臺的“二選一”行為，騎手收入可能減少16-25%。京東對此表示同情，并譴責了這種違法違規(guī)行為。

為了支持外賣騎手自由接單并保障其收入，京東推出了一系列緊急援助措施。所有被競對平臺封殺的騎手，京東承諾提供足夠單量確保其收入不降；同時加大全職騎手招聘力度，在未來三個月內將招聘名額從五萬提高到十萬。此外，如果騎手有伴侶，京東可以優(yōu)先為其安排工作，如全職快遞員或保潔崗位，從而實現“雙職工”待遇，增加家庭總收入。京東集團還明確表示不會強迫兼職騎手進行“二選一”，鼓勵他們在各平臺自由接單以最大化收入。

由于競爭對手平臺突然實施“二選一”政策，導致京東平臺上部分外賣訂單出現延遲，影響了用戶體驗。京東對此向受影響用戶表達了歉意。自即日起，對于所有超時超過20分鐘的外賣訂單，京東承諾全部免單。同時，京東已成立緊急應對小組，計劃本周內解決送餐速度問題。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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