9月17日,澳大利亞維多利亞州州長杰辛塔·艾倫在上海黃浦江畔舉行了一場新聞發(fā)布會。艾倫在發(fā)布會上提到她的家鄉(xiāng)班迪哥在淘金時(shí)代留下的華人印記與澳中跨越百年的人文紐帶,并宣布追加4300萬澳元用于維州在全球的旅游推廣,特別是在中國市場加大推介力度。
在同一場發(fā)布會上,維多利亞州旅游局首席執(zhí)行官麥博朗宣布了全球新品牌:“墨爾本一步一景一世界”。有資深業(yè)者表示,這句中文詮釋貼合中國游客的審美與心智,有助于打開中國市場的大門。
對維州旅游業(yè)來說,中國不僅是重要的客源地和營收來源,更是推動產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級的核心力量。麥博朗表示,希望維州能夠用中國游客期待的方式和語言迎接他們,把尊重寫進(jìn)細(xì)節(jié),把文化嵌入體驗(yàn),通過共情贏得市場。
麥博朗認(rèn)為,旅游不僅是一種經(jīng)濟(jì)引擎,更是在國與國、民與民之間搭建理解與信任的橋梁。他強(qiáng)調(diào),華裔社群在維州扎根已久,沉淀下深厚的人文基石,這種紐帶催生了經(jīng)濟(jì)合作,滋養(yǎng)了互信,成為維州最珍貴的財(cái)富。旅游讓這份情誼生生不息,生成超越地理限制的外交語言,進(jìn)而打造經(jīng)濟(jì)互惠、文化互信的雙贏局面。
麥博朗指出,中國市場的三大關(guān)鍵詞是優(yōu)先市場、品質(zhì)需求和增長潛力。數(shù)據(jù)顯示,截至2025年3月的過去一年中,中國繼續(xù)穩(wěn)居維多利亞州國際旅游消費(fèi)市場首位,41.1萬中國游客涌入維州,消費(fèi)29億澳元,同比激增23%。但當(dāng)前客流僅為2019年水平的六成,州長艾倫立下雄心:五年內(nèi)中國游客數(shù)翻番。
麥博朗觀察到,中國游客正從觀光轉(zhuǎn)向體驗(yàn),體育賽事、自然探索、藝術(shù)節(jié)慶與原住民文化成為新的熱點(diǎn)。年輕客群崛起,數(shù)字生態(tài)獨(dú)樹一幟,社交平臺已成為行前規(guī)劃的核心。維州正以三重行動回應(yīng)這些變化:首先是體驗(yàn)革命,借力頂級體育賽事和沉浸式場景刷新敘事;其次是數(shù)字賦能,深耕OTA平臺,布局微信、支付寶支付生態(tài);最后為本土深耕,增設(shè)中文標(biāo)識與服務(wù)培訓(xùn),拓展直航網(wǎng)絡(luò)。
麥博朗強(qiáng)調(diào),中國在旅游數(shù)字化與體驗(yàn)創(chuàng)新上引領(lǐng)全球,這些前瞻性對維州極具啟發(fā)。維州渴望汲取這份智慧,將中國市場的多元需求轉(zhuǎn)化為全球創(chuàng)新的源泉。維州還積極尋求與中國文旅強(qiáng)省的合作,例如廈門在墨爾本的成功路演,點(diǎn)燃了可持續(xù)旅游與兩地“雙向奔赴”的共贏火花。
基于此,維州迫切需要將“一步一景一世界”的承諾化為行動,攜手中國伙伴開發(fā)主題行程,挖掘小眾秘境,推廣如淘金歷史之旅、格蘭屏山脈徒步等景點(diǎn),并利用社交媒體與KOL放大維州的多樣性與質(zhì)感。麥博朗表示,要讓中國游客不再是看客,而是故事的主角。