百果園“教育霸權(quán)”：賣(mài)個(gè)水果憑啥搞“價(jià)格霸權(quán)”？

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2025-08-21 16:14:03 百家號(hào)

花88元買(mǎi)了3斤“又小又酸還有蟲(chóng)”的荔枝后，深圳白領(lǐng)林薇在百果園外賣(mài)訂單上敲下憤怒評(píng)價(jià)，這條評(píng)論三天內(nèi)被頂?shù)絽^(qū)域店鋪首頁(yè)，點(diǎn)贊過(guò)千。

“我們不會(huì)去迎合消費(fèi)者，我們選擇教育消費(fèi)者成熟。”8月8日，百果園董事長(zhǎng)余惠勇在視頻回應(yīng)高價(jià)爭(zhēng)議時(shí)的這句話(huà)，瞬間點(diǎn)燃了社交媒體。

就在一天后，百果園緊急澄清稱(chēng)視頻被“斷章取義”，但原始視頻已從抖音、微信等平臺(tái)消失。網(wǎng)友并不買(mǎi)賬：“所以賣(mài)霉變水果是為教育我們辨別菌種？”一條轉(zhuǎn)發(fā)破萬(wàn)的嘲諷帖這樣寫(xiě)道。

這家擁有6000萬(wàn)會(huì)員的水果巨頭，在2024年關(guān)店966家、虧損3.86億元的困境中，選擇以“水果教育者”姿態(tài)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的質(zhì)疑，卻意外揭開(kāi)了中國(guó)新消費(fèi)市場(chǎng)的深層矛盾。

01“教育論”風(fēng)波，傲慢回應(yīng)引爆輿論

爭(zhēng)議的核心直指余惠勇視頻中的關(guān)鍵表述：“商業(yè)有兩種模式：一是利用消費(fèi)者的無(wú)知，二是教育消費(fèi)者成熟。百果園選擇后者?！边@句話(huà)在消費(fèi)降級(jí)的背景下顯得格外刺耳。

在后續(xù)解釋中，百果園試圖闡明“品質(zhì)差異”的專(zhuān)業(yè)邏輯——比如有機(jī)種植的陽(yáng)光玫瑰葡萄與化肥催產(chǎn)的價(jià)格差達(dá)4-5倍。但“教育”一詞隱含的居高臨下姿態(tài)，已深深刺痛了大眾神經(jīng)。

“買(mǎi)個(gè)水果竟要當(dāng)學(xué)生？誰(shuí)給你的資格定義我‘無(wú)知’？”社交媒體上的這條高贊評(píng)論，道出了消費(fèi)者被冒犯的集體情緒。更有人辛辣調(diào)侃：“月薪2萬(wàn)元吃不起”成為新中產(chǎn)階層的標(biāo)配焦慮。

這種輿論反彈并非孤立。公眾將此番言論與當(dāng)年鐘薛高“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”的公關(guān)危機(jī)相提并論，二者共性明顯：以“高端敘事”掩蓋品控漏洞，用傲慢姿態(tài)回應(yīng)公眾質(zhì)疑。

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