近日,“3名女子帶4個(gè)孩子多次續(xù)面”事件引發(fā)熱議。面店老板指責(zé)女顧客帶著孩子續(xù)面三次遭拒后給了差評,而女顧客則表示共花費(fèi)140.58元,并非只點(diǎn)了一碗面,給差評是因?yàn)槊娴陮⒆討B(tài)度不好。此前,雙方曾簽署調(diào)解協(xié)議。
8月18日,該面館老板發(fā)視頻向網(wǎng)友道歉,承認(rèn)自己情緒失控,言行過激,并承諾會繼續(xù)無限續(xù)面。目前,該道歉視頻已關(guān)閉評論。在顧客遭遇網(wǎng)暴后,事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn),有質(zhì)疑稱面館老板不遵守協(xié)議,惡意引導(dǎo)網(wǎng)友。
對于老板的道歉,不少網(wǎng)友并不接受。8月15日,雙方曾簽署調(diào)解協(xié)議書,商家向顧客道歉。17日,續(xù)面顧客馬女士表示決定起訴面館老板霍先生。她因此事被網(wǎng)暴導(dǎo)致心情不佳,身體健康受到影響,正在醫(yī)院輸液治療。馬女士稱,15日與霍先生在當(dāng)?shù)亟值擂k簽了和解協(xié)議,但霍先生事后依然開直播討論此事,還在直播間嘲諷她和孩子。
據(jù)報(bào)道,16日凌晨,面館店家的短視頻賬號更新了兩條視頻,其中一條稱“無良媒體”的報(bào)道給他帶來了傷害并導(dǎo)致他被網(wǎng)暴。另一條視頻中,霍先生表示店里會給孩子安排免費(fèi)的面,不會讓其他顧客吃剩下的面。
中原區(qū)三官廟街道綜治中心工作人員表示,顧客多次點(diǎn)餐累計(jì)消費(fèi)140多元。上周五雙方達(dá)成協(xié)議,將再次進(jìn)行調(diào)解。
律師對此事做出解讀:根據(jù)民法典的規(guī)定,民事主體在民事活動中應(yīng)當(dāng)遵循誠信、公平的原則,不得違背法律和公序良俗。公平原則包含經(jīng)濟(jì)利益的均衡,在本次事件中,“免費(fèi)續(xù)面”是基于一碗面的消費(fèi)行為所提供的服務(wù),其潛在含義應(yīng)是一碗面一人吃到飽。利用點(diǎn)一碗面來“免費(fèi)續(xù)面”從而實(shí)現(xiàn)多人吃飽的行為,違背了經(jīng)營者提供“免費(fèi)續(xù)面”服務(wù)的本意,也不符合法律的公平原則。