續(xù)面事件老板說自己言行舉止過激續(xù)面爭議再升級

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2025-08-19 14:16:54 光明網(wǎng)

近日，“3名女子帶4個孩子多次續(xù)面”事件引發(fā)熱議。面店老板指責女顧客帶著孩子續(xù)面三次遭拒后給了差評，而女顧客則表示共花費140.58元，并非只點了一碗面，給差評是因為面店對孩子態(tài)度不好。此前，雙方曾簽署調解協(xié)議。

8月18日，該面館老板發(fā)視頻向網(wǎng)友道歉，承認自己情緒失控，言行過激，并承諾會繼續(xù)無限續(xù)面。目前，該道歉視頻已關閉評論。在顧客遭遇網(wǎng)暴后，事件出現(xiàn)反轉，有質疑稱面館老板不遵守協(xié)議，惡意引導網(wǎng)友。

對于老板的道歉，不少網(wǎng)友并不接受。8月15日，雙方曾簽署調解協(xié)議書，商家向顧客道歉。17日，續(xù)面顧客馬女士表示決定起訴面館老板霍先生。她因此事被網(wǎng)暴導致心情不佳，身體健康受到影響，正在醫(yī)院輸液治療。馬女士稱，15日與霍先生在當?shù)亟值擂k簽了和解協(xié)議，但霍先生事后依然開直播討論此事，還在直播間嘲諷她和孩子。

據(jù)報道，16日凌晨，面館店家的短視頻賬號更新了兩條視頻，其中一條稱“無良媒體”的報道給他帶來了傷害并導致他被網(wǎng)暴。另一條視頻中，霍先生表示店里會給孩子安排免費的面，不會讓其他顧客吃剩下的面。

中原區(qū)三官廟街道綜治中心工作人員表示，顧客多次點餐累計消費140多元。上周五雙方達成協(xié)議，將再次進行調解。

律師對此事做出解讀：根據(jù)民法典的規(guī)定，民事主體在民事活動中應當遵循誠信、公平的原則，不得違背法律和公序良俗。公平原則包含經(jīng)濟利益的均衡，在本次事件中，“免費續(xù)面”是基于一碗面的消費行為所提供的服務，其潛在含義應是一碗面一人吃到飽。利用點一碗面來“免費續(xù)面”從而實現(xiàn)多人吃飽的行為，違背了經(jīng)營者提供“免費續(xù)面”服務的本意，也不符合法律的公平原則。

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，因此商家調整“免費續(xù)面”規(guī)則時，應當以明顯的標識置于顧客能夠直接注意到的位置，比如菜單、店堂告示等，避免部分消費者因不清楚“免費續(xù)面”的規(guī)則已更改從而引發(fā)不必要的爭議。

商家公開未打碼監(jiān)控視頻的行為，涉嫌侵犯顧客的隱私權。若商家想要公開視頻，需對當事人面部特征、行蹤軌跡進行打碼等模糊處理，避免泄露其隱私或個人信息。

北青報發(fā)文指出，“網(wǎng)絡暴力”是最該倒掉的垃圾。事件中最讓人厭惡的是某些網(wǎng)民毫無成本的惡意?，F(xiàn)實生活中沒有人會因為多加了一勺辣椒而被游街示眾，而網(wǎng)絡上卻遭遇了道德審判。更為荒誕的是，當孩子照片被做成乞討表情包到處傳播時，那些轉發(fā)者毫無同情之心，還在自詡是正義的使者。我們需要思考如何打破這種互害的循環(huán)。平臺是否應當對已調解糾紛實施輿論降溫，強制刪除涉未成年人影像；司法系統(tǒng)是否可建立網(wǎng)暴速裁通道，讓施暴者付出實打實的代價；而我們每一個人，不妨在敲鍵盤前默念三秒：若自己的消費記錄被掛上熱搜，是否還能承受同樣的道德拷問。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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