蜜雪冰城一未開封的奶茶內(nèi)驚現(xiàn)蟑螂，消費(fèi)者：要求賠償1000元食品安全再引爭(zhēng)議

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2025-08-18 08:56:07 財(cái)智密碼

蜜雪冰城一未開封的奶茶內(nèi)驚現(xiàn)蟑螂，消費(fèi)者：要求賠償1000元食品安全再引爭(zhēng)議！江西贛州的一位消費(fèi)者燒麥在蜜雪冰城購(gòu)買了一杯未開封的茉莉奶綠，卻發(fā)現(xiàn)杯底有一只蟑螂。她立即向商家反映情況，店家隨后為她辦理了退款。然而，燒麥依據(jù)《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，要求蜜雪冰城賠償1000元。截至8月15日，雙方仍未就賠償問(wèn)題達(dá)成一致。

與此同時(shí)，在黑貓投訴平臺(tái)上，北京一位消費(fèi)者在8月15日上午購(gòu)買的蜜桃四季春中喝到一半發(fā)現(xiàn)黑蟲，同樣要求按照《食品安全法》賠償1000元。

這并非蜜雪冰城首次出現(xiàn)食品安全問(wèn)題。僅2025年8月14日至15日兩天，黑貓投訴平臺(tái)上就出現(xiàn)了三起蟲害投訴。8月14日晚7點(diǎn)左右，一位消費(fèi)者在抖音平臺(tái)購(gòu)買蜜雪冰城珍珠奶茶，飲用一半后吸出一只蒼蠅；8月11日晚，北京消費(fèi)者通過(guò)餓了么點(diǎn)的青提奶茶中出現(xiàn)小黑蟲。

面對(duì)這些投訴，蜜雪冰城贛州區(qū)域負(fù)責(zé)人表示正在查看監(jiān)控，排查蟑螂進(jìn)入杯中的環(huán)節(jié)。這種回應(yīng)模式消費(fèi)者已經(jīng)非常熟悉——核查、致歉、補(bǔ)償三步曲幾乎成為蜜雪冰城食品安全事件的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)流程。例如，2023年5月，廣東汕頭一位消費(fèi)者在蜜雪冰城飲品中喝出蟑螂，涉事門店負(fù)責(zé)人同樣回應(yīng)“正在核查異物來(lái)源”，最終對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了“適當(dāng)補(bǔ)償”。

燒麥提出的1000元賠償要求有明確的法律支撐?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條明確規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。這一條款在司法實(shí)踐中已有多個(gè)成功案例。例如，2023年，廣東惠州的黃女士在奶茶中喝到死蒼蠅，在與商家協(xié)商無(wú)果后訴至法院。經(jīng)法院調(diào)解，商家最終退還38元奶茶費(fèi)并支付賠償金1000元。

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