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蜜雪冰城未開封奶茶發(fā)現(xiàn)蟑螂 消費者獲賠1000元 食品安全再引關(guān)注

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2025-08-17 15:20:56  財智密碼

江西贛州的消費者燒麥在蜜雪冰城購買了一杯未開封的茉莉奶綠，卻在杯底發(fā)現(xiàn)一只蟑螂。8月14日晚，她立即向商家反映情況，店家隨后為她辦理了退款。但燒麥依據(jù)《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，要求蜜雪冰城賠償1000元。截至8月15日，雙方仍未就賠償問題達成一致。

與此同時，北京一位消費者在8月15日上午購買的蜜桃四季春中喝到一半發(fā)現(xiàn)黑蟲，同樣要求按照《食品安全法》賠償1000元。

這類事件并非個例。蜜雪冰城食品安全問題頻發(fā)，在消費者投訴平臺黑貓投訴上，僅2025年8月14日至15日兩天，就連續(xù)出現(xiàn)三起蟲害投訴。8月14日晚7點左右，一位消費者在抖音平臺購買蜜雪冰城珍珠奶茶，飲用一半后吸出一只蒼蠅；8月11日晚，北京消費者通過餓了么點的青提奶茶中出現(xiàn)小黑蟲。

面對燒麥的投訴，蜜雪冰城贛州區(qū)域負責人表示正在查看監(jiān)控，排查蟑螂進入杯子的環(huán)節(jié)。這種回應模式消費者已經(jīng)非常熟悉——核查、致歉、補償幾乎成為蜜雪冰城食品安全事件的標準應對流程。例如，2023年5月，廣東汕頭一位消費者在蜜雪冰城飲品中喝出蟑螂的事件曾登上微博熱搜，最終對消費者進行了“適當補償”。

燒麥提出的1000元賠償要求有明確的法律支撐?！吨腥A人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。這一條款在司法實踐中已有多個成功案例。例如，2023年，廣東惠州的黃女士在奶茶中喝到死蒼蠅，在與商家協(xié)商無果后訴至法院，最終獲得賠償。

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