江西一蜜雪冰城，未開封的奶茶內(nèi)驚現(xiàn)蟑螂；消費(fèi)者：要求賠償1000元食品安全再引爭議

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2025-08-18 08:05:55 財(cái)智密碼

江西一蜜雪冰城，未開封的奶茶內(nèi)驚現(xiàn)蟑螂；消費(fèi)者：要求賠償1000元食品安全再引爭議！一杯未開封的茉莉奶綠，杯底赫然趴著一只蟑螂，這是蜜雪冰城給江西贛州消費(fèi)者燒麥帶來的驚悚“加料”。8月14日晚，燒麥從蜜雪冰城某店購買了一杯茉莉奶綠，未開封就發(fā)現(xiàn)杯內(nèi)有只蟑螂。她立即向商家反映情況，店家隨后為她辦理了退款。

但事情并未結(jié)束。燒麥依據(jù)《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，要求蜜雪冰城賠償1000元。截至8月15日發(fā)稿，雙方仍未就賠償問題達(dá)成一致。與此同時，在黑貓投訴平臺上，北京一位消費(fèi)者在8月15日上午購買的蜜桃四季春中喝到一半發(fā)現(xiàn)黑蟲，同樣要求按照《食品安全法》賠償1000元。

8月14日晚的事件并非獨(dú)立案例。蜜雪冰城食品安全問題已成頑疾，在消費(fèi)者投訴平臺黑貓投訴上，僅2025年8月14日至15日兩天，就連續(xù)出現(xiàn)三起蟲害投訴。8月14日晚7點(diǎn)左右，一位消費(fèi)者在抖音平臺購買蜜雪冰城珍珠奶茶，飲用一半后吸出一只蒼蠅；8月11日晚，北京消費(fèi)者通過餓了么點(diǎn)的青提奶茶中出現(xiàn)小黑蟲。

面對燒麥的投訴，蜜雪冰城贛州區(qū)域負(fù)責(zé)人8月15日表示，“已經(jīng)在看監(jiān)控，排查蟑螂是哪個環(huán)節(jié)進(jìn)到杯子里”。這種回應(yīng)模式消費(fèi)者已經(jīng)太過熟悉——核查、致歉、補(bǔ)償三步曲，幾乎成為蜜雪冰城食品安全事件的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對流程。在2023年5月，廣東汕頭一位消費(fèi)者在蜜雪冰城飲品中喝出蟑螂的事件曾登上微博熱搜。當(dāng)時涉事門店負(fù)責(zé)人同樣回應(yīng)“正在核查異物來源”，最終對消費(fèi)者進(jìn)行了“適當(dāng)補(bǔ)償”。

燒麥提出的1000元賠償要求，并非隨口要價(jià)。這一數(shù)字背后有著明確的法律支撐——《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條明確規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。這一條款在司法實(shí)踐中已有多個成功案例。2023年，廣東惠州的黃女士在奶茶中喝到死蒼蠅，在與商家協(xié)商無果后訴至法院。經(jīng)法院調(diào)解，商家最終退還38元奶茶費(fèi)并支付賠償金1000元。法官對此類案件特別提醒：消費(fèi)者應(yīng)注意保留購買記錄，對問題食品進(jìn)行拍照錄像取證。在保留證據(jù)的基礎(chǔ)上，可與商家協(xié)商；若協(xié)商不成，可向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會、市場監(jiān)督管理局投訴；最后還可向人民法院提起訴訟。

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