90后夫妻砸千萬，開馬來西亞最大的中國超市填補市場空白(3)

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2025-07-22 08:58:23 虎嗅

馬來西亞消費者更傾向于選購經典或傳統(tǒng)的商品。例如，旺旺雪餅在國內可能已被眾多同類新興零食替代，但在馬來西亞銷量依然領先。這是因為馬來西亞消費者較難及時接觸國內產品的迭代信息，對國內新品認知度較低。

馬來西亞政府要求這類純外資公司的本地員工比例達到80%以上，才能具備雇傭外國員工的資質。Mandy公司的30多名員工都招的是馬來西亞華人，因為他們每個人基本上都能掌握4-5種語言，包括馬來語、英文、廣東話、普通話、福建話，處理本地事務和客戶溝通都不在話下。

招聘不同崗位的華人員工需通過不同渠道。管理層人員較難招聘，通常從內部熟悉業(yè)務的員工中選拔。會計、HR等文職類工作的招聘相對容易，只要在當?shù)卣衅妇W站如JobStreet上發(fā)布招聘信息，通常能較快招到合適人選。至于華人店員和收銀員，最推薦的招聘渠道是Facebook，可以加入相關找工作群組發(fā)帖招聘。

線上營銷是最有效的途徑。馬來西亞講中文的華人群體規(guī)模有限，不足1000萬。中文媒體小紅書在當?shù)負碛?00萬用戶，除低齡和高齡群體外，當?shù)厝A人基本都會使用小紅書。年齡較長的人群則更傾向于使用Facebook和YouTube。Mandy團隊在這些媒體上都有經營賬號、投放廣告，也會請當?shù)氐木W紅進行合作宣傳。

Mandy回憶起開業(yè)當天的盛況，雖然是周末，但營業(yè)時間未到就有很多人早早在超市門口等候，超市一整天都被擠得水泄不通。但初期線上營銷與線下備貨的節(jié)奏并不匹配，導致客流量遠超預期，備貨嚴重不足，購物體驗極差。后期通過完善供應鏈和內部管理逐漸修復了口碑。

此外，他們發(fā)現(xiàn)一些在中國早已成熟的營銷策略，在馬來西亞并不被接受。例如，端午節(jié)期間，河馬生鮮用低價粽子營銷，雖然有一些引流效果，但也受到當?shù)孛襟w批評。當?shù)厝撕茈y接受預充值等營銷套路，認為這是提前套取他們的錢財。因此，河馬生鮮開展抽獎等活動時，都是真金白銀地贈送獎品。

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