價值重生
零售的出路在“人間煙火”
從“規(guī)模崇拜”到“人的溫度”:
員工不是螺絲釘,顧客不是流量。胖東來的員工能笑著幫你修購物車、蹲下給老人系鞋帶,不是因為“服務標準”,而是因為他們被尊重。除了高薪高福利之外,核心是建立“員工即家人”的文化認同。當行業(yè)哀嘆“招工難”、“留人難”時,胖東來的隊伍卻異常穩(wěn)定。
(資料來源:尼爾森)
從“價格血戰(zhàn)”到“效率革命”:
供應鏈是看不見的生死線,死磕“損耗率”:一顆爛掉的草莓、一包臨期的牛奶,都在無聲吞噬利潤。胖東來對品控和周轉的極致追求,Costco、Aldi通過精簡SKU和自有品牌提升效率的模式,都證明:在微利時代,供應鏈上省下的每一分錢,都比多開一家店更實在。
從“流量焦慮”到“信任資產”:
“無條件退換”不是成本,是投資:胖東來近乎“偏執(zhí)”的售后政策(吃了一半的西瓜不滿意?退?。?,短期看是損失,長期看卻積累了無法用錢買的口碑和信任。在這個信任稀缺的時代,一句“在胖東來買,放心”抵得過千萬廣告費。
(資料來源:聯合資信)
胖東來關店的真正啟示在于:當“增長”成為唯一的KPI,當“規(guī)?!背蔀楹饬績r值的唯一標尺,整個行業(yè)早已陷入一場沒有贏家的惡性循環(huán)——門店越開越多,客流越分越??;價格越壓越低,成本越控越高;員工越用越狠,服務越來越糙。“大”,從未如此空洞;“快”,從未如此疲憊。
清明假期將滿,胖東來再次成為焦點。4月5日深夜,“胖東來商貿集團”公眾號發(fā)布關于侵權行為的處理公示,宣布以名譽權侵權為由對“紅內褲”事件博主段某提起訴訟,追責金額不低于100萬元
2025-04-06 20:37:21胖東來紅內褲事件真相是啥【大河財立方消息】1月26日,胖東來創(chuàng)始人于東來在抖音平臺發(fā)文稱,未來胖東來在社會文化方式方法的研究和推廣的投入會越來越多,十年之內至少會有十億以上的資金投入
2025-01-26 16:43:19胖東來將投入超10億研究社會文化每經快訊,天眼查知識產權信息顯示,近日,許昌市胖東來商貿集團有限公司申請注冊“胖東來夢之城”商標,國際分類為餐飲住宿,當前商標狀態(tài)為等待實質審查
2025-01-16 18:46:04胖東來申請胖東來夢之城商標繼2024年下半年開業(yè)的北京石景山喜隆多店和房山印象城店后,3月28日,北京第三家、大興首家永輝超市“學習胖東來”自主調改店在鴻坤廣場開業(yè)
2025-04-01 08:24:05北京第三家學習胖東來自主調改店開業(yè)