胖東來“紅內(nèi)褲”事件真相是啥亟需法律斷清白

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2025-04-06 20:37:21 紅星新聞

清明假期將滿，胖東來再次成為焦點(diǎn)。4月5日深夜，“胖東來商貿(mào)集團(tuán)”公眾號發(fā)布關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示，宣布以名譽(yù)權(quán)侵權(quán)為由對“紅內(nèi)褲”事件博主段某提起訴訟，追責(zé)金額不低于100萬元。此次披露不僅涉及“紅內(nèi)褲”事件，還包括其他7項(xiàng)正在進(jìn)行訴訟的案件和9件擬起訴案件。然而，“紅內(nèi)褲”事件尤其引人關(guān)注，這反映出胖東來的焦慮與憤怒。

很多人對這件事的印象還停留在胖東來發(fā)布的53頁調(diào)查報(bào)告上。這份詳盡的報(bào)告被網(wǎng)友戲稱為“史上最卷售后”。企業(yè)已經(jīng)道歉，員工也受到處理，程序漏洞也得到了補(bǔ)救，本以為事情就此告一段落。但最新公示卻再次撕開了似乎已經(jīng)愈合的傷口，令人驚訝。

回顧“紅內(nèi)褲”事件的發(fā)展過程：2月4日，博主發(fā)布視頻控訴胖東來紅內(nèi)褲掉色致過敏，且客服態(tài)度差；2月6日，胖東來承認(rèn)管理存在問題并致歉，承諾公示調(diào)查結(jié)果；2月14日，胖東來發(fā)布53頁調(diào)查報(bào)告，承認(rèn)處理流程有漏洞，但紅內(nèi)褲并無質(zhì)量問題，有三家檢測機(jī)構(gòu)背書“合格”。直到3月14日，博主才發(fā)布聲明道歉，承認(rèn)視頻表達(dá)“情緒化”，同時(shí)稱遭網(wǎng)暴人肉、上門恐嚇，并已報(bào)警。隨后，胖東來提起反訴。

整個(gè)過程中，雙方都表現(xiàn)得很強(qiáng)硬。博主雖然后來道歉，但仍堅(jiān)稱內(nèi)容屬實(shí)。胖東來則在第一輪公關(guān)應(yīng)對中采取了大包大攬的策略，在后來指責(zé)博主毀壞企業(yè)商譽(yù)，指控網(wǎng)紅未見檢測結(jié)果就貿(mào)然定性，姿態(tài)非常堅(jiān)定。

這種怒懟和硬剛引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注。除了消費(fèi)維權(quán)的公共價(jià)值外，更多地具有了某種可圍觀、可消費(fèi)的“情緒價(jià)值”。企業(yè)的行為被概括為“道歉-下架-檢測-反訴”，而博主也遭遇流量反噬，求助警方。如此戲劇性的事件走向讓人擔(dān)憂。真相究竟為何？消費(fèi)維權(quán)如何才能免于被圍觀、被消費(fèi)？

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