做“臨時(shí)家人”有風(fēng)險(xiǎn)，如何給陪診師穩(wěn)穩(wěn)的安全感？(2)

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2025-11-14 10:56:11 微博

“不同患者的需求不同，陪診師需要與每位顧客提前溝通，了解基礎(chǔ)信息、就診信息、健康狀況、行動(dòng)能力、陪診需求等?！编崫删S說(shuō)，更重要的是，陪診師要具備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況的能力，如證件或病歷材料丟失、顧客意外摔倒或突發(fā)疾病、誤號(hào)、記錯(cuò)醫(yī)囑等。

近日，北京市第三中級(jí)人民法院披露的一則案件就為陪診從業(yè)者敲響了風(fēng)險(xiǎn)警鐘。李某在北京從事陪診代辦工作，癌癥患者謝女士通過(guò)社交平臺(tái)找到李某，委托其掛號(hào)，并將用于制作新病理報(bào)告的病理切片郵寄到李某處。不久后李某發(fā)現(xiàn)謝女士的病理切片丟失，李某將情況告知謝女士，并表示愿意退還掛號(hào)費(fèi)。

但謝女士認(rèn)為，該病理切片包含最嚴(yán)重的癌變組織，是醫(yī)生進(jìn)行診斷并給出更優(yōu)治療方案的關(guān)鍵病理材料，一旦丟失，后續(xù)治療勢(shì)必受到影響。此外，病理切片中包含自己的敏感健康信息，萬(wàn)一被他人獲取，可能造成個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。由于未談攏賠償事宜，謝女士對(duì)李某進(jìn)行了起訴。

最終法院經(jīng)審理認(rèn)為，李某和謝女士之間成立了有償委托關(guān)系，李某未妥善保管病理切片導(dǎo)致丟失，存在過(guò)錯(cuò)，因此判決李某賠償謝女士合理經(jīng)濟(jì)損失2000余元、精神損害撫慰金2萬(wàn)元。

上海市匯業(yè)（南通）律師事務(wù)所律師鄭健分析表示，該案件的判決體現(xiàn)了司法實(shí)踐對(duì)陪診服務(wù)中的陪診人要求以及患者權(quán)益保護(hù)的重視，對(duì)于規(guī)范行業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)作用。同時(shí)，案件確認(rèn)了陪診人員高標(biāo)準(zhǔn)的“善良管理人注意義務(wù)”，陪診師作為專門從事陪診服務(wù)的人員，其應(yīng)盡的注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于普通人。

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