陪診師新職業(yè)在蘇州悄然興起！陪診師化身老年人就醫(yī)“導(dǎo)航員”

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2025-06-20 15:37:49 蘇州新聞網(wǎng)

近日，居住在姑蘇區(qū)白洋灣街道玉景灣花園的老人滿太云在“陪診師”陪同下，順利完成掛號(hào)、就診、取藥等看病流程。全程體驗(yàn)下來(lái)，她認(rèn)為“陪診師”服務(wù)周到，花一筆合理費(fèi)用就能享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)，還無(wú)需麻煩子女請(qǐng)假陪同，之后會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

隨著我國(guó)老齡化程度加深和老人就醫(yī)需求增長(zhǎng)，“陪診師”這一新興職業(yè)正悄然興起，像滿太云這樣看病請(qǐng)“陪診師”相助的也越來(lái)越多。陪診師市場(chǎng)到底有多大？市場(chǎng)是否能接受這一新興職業(yè)，記者隨后進(jìn)行了探訪。

陪診行業(yè)

瞄準(zhǔn)老人就醫(yī)難題

滿太云就醫(yī)時(shí)面臨的難題，也是許多老人共同面臨的困境。一些老人有時(shí)想讓子女陪自己去醫(yī)院，卻不知道該如何開(kāi)口，擔(dān)心子女向單位請(qǐng)假會(huì)影響工作。子女如在外地工作，老人更心疼孩子來(lái)回花費(fèi)的精力和費(fèi)用。

隨著陪診服務(wù)向平臺(tái)化、正規(guī)化方向發(fā)展，蘇州已陸續(xù)出現(xiàn)一些陪診服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)模式類(lèi)似于家政服務(wù)。“‘陪診師’經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，診前需熟悉醫(yī)院環(huán)境與診療流程，診中要協(xié)助患者與醫(yī)生高效溝通，還要帶領(lǐng)患者前往指定科室檢查，診后則需準(zhǔn)確理解醫(yī)囑，叮囑患者按時(shí)服藥和復(fù)診。”章紅梅說(shuō)，她此前從事“陪診師”工作兩年，如今成為一名培訓(xùn)講師，教授陪診知識(shí)已有一年?！啊阍\師’還要掌握心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法等急救技能，以便在緊急情況下迅速實(shí)施救助?！彼a(bǔ)充道。

陪診服務(wù)

逐漸走向平臺(tái)化

目前，很多平臺(tái)服務(wù)流程分為診前溝通、診中服務(wù)、診后關(guān)懷和診后回訪四個(gè)環(huán)節(jié)。診前，“陪診師”接單后會(huì)與用戶確認(rèn)就診時(shí)間、地點(diǎn)，核對(duì)證件資料、就診需求及出行方式，并根據(jù)天氣提醒用戶做好防護(hù)。診中，“陪診師”全程陪同就醫(yī)，協(xié)助排隊(duì)取號(hào)、繳費(fèi)、就診等。診后，“陪診師”交代醫(yī)囑、移交資料并叮囑按時(shí)用藥。最后，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行電話回訪，了解就診情況、收集用戶建議及滿意度。

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