被欠物業(yè)費(fèi)1200萬(wàn) 物業(yè)退出不干了惡性循環(huán)導(dǎo)致撤場(chǎng)

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2025-11-07 23:44:11 極目新聞

近日，杭州臨平一小區(qū)的物業(yè)向業(yè)主發(fā)出《退出告知函》，宣布將于2025年12月31日24時(shí)起正式停止對(duì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，并完成人員撤場(chǎng)。這份告知函迅速成為物業(yè)圈的熱門話題，因?yàn)榻刂两衲?0月，該小區(qū)的物業(yè)費(fèi)歷史欠費(fèi)總額累計(jì)高達(dá)1200余萬(wàn)元。

該小區(qū)是一個(gè)大型住宅區(qū)，早在2010年前后就已經(jīng)交付，總建筑面積超過51萬(wàn)平方米，有32幢高層住宅和1幢單身公寓，總戶數(shù)將近3800戶，居住人員超過1萬(wàn)人。2021年，一家總部位于上海的上市物業(yè)公司在該小區(qū)的物業(yè)選聘中獲勝，成為小區(qū)的新物業(yè)。高層住宅的物業(yè)費(fèi)為1.8元/平方米/月。

新物業(yè)入駐之初，與業(yè)主之間曾有過“蜜月期”。針對(duì)小區(qū)前物業(yè)留下的各種弊病，新物業(yè)進(jìn)行了一系列改造提升。例如，小區(qū)內(nèi)的人工湖因原物業(yè)疏于打理，垃圾長(zhǎng)期堆積在水中，湖水污染嚴(yán)重，水質(zhì)惡臭；個(gè)別臨湖住戶還將陽(yáng)臺(tái)水管接進(jìn)湖中，洗衣產(chǎn)生的污水也排入了人工湖。新物業(yè)進(jìn)場(chǎng)后通過治理，讓人工湖重新變得清澈起來(lái)，當(dāng)時(shí)不少業(yè)主都表示滿意。

然而，近兩年來(lái)，業(yè)主對(duì)物業(yè)的不滿之聲漸起。根據(jù)小區(qū)公眾號(hào)公布的信息，去年，業(yè)委會(huì)在對(duì)物業(yè)服務(wù)抽查和巡查中發(fā)現(xiàn)車庫(kù)亂停車、客服回復(fù)處理無(wú)執(zhí)行力、衛(wèi)生臟亂差等問題一直未達(dá)到合同約定要求，業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)處罰1萬(wàn)元。今年，因衛(wèi)生問題未達(dá)標(biāo)、物業(yè)人員配置不到位以及物業(yè)拖欠外包保潔、保安工資導(dǎo)致小區(qū)出現(xiàn)大面積保潔、保安罷工等行為，影響業(yè)主們的正常生活，業(yè)委會(huì)又相繼給物業(yè)開出罰單。

一名物業(yè)工作人員表示，小區(qū)將近3800戶，主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)的只有幾百戶，一些住戶需要時(shí)不時(shí)催一下才會(huì)繳，還有不少住戶哪怕催了也不繳。有知情人士透露，該小區(qū)近年來(lái)的物業(yè)費(fèi)收繳率不到50%。

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