過去,物業(yè)管理被視為一門穩(wěn)賺不賠的生意。一棟住宅建成后,未來幾十年都可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。尤其在房地產(chǎn)市場(chǎng)快速增長時(shí)期,小區(qū)數(shù)量不斷增加,物業(yè)公司依靠開發(fā)商的支持能夠輕松發(fā)展。
然而,現(xiàn)在情況發(fā)生了變化,最明顯的跡象是“物業(yè)費(fèi)大跳水”。近一年來,全國多地出現(xiàn)了物業(yè)降價(jià)潮。根據(jù)克而瑞物管發(fā)布的報(bào)告,重慶、銀川、青島和武漢等城市的百余個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了物業(yè)費(fèi)下調(diào),降幅在20%至35%之間。柳州甚至出現(xiàn)了“零物業(yè)費(fèi)小區(qū)”,條件是物業(yè)公司與小區(qū)續(xù)簽合同。寧波一小區(qū)還推出了燃脂挑戰(zhàn)活動(dòng),業(yè)主每減重1斤就能抵扣30元物業(yè)費(fèi),有業(yè)主通過減重獲得了390元的物業(yè)費(fèi)減免。
今年開始,越來越多地區(qū)出臺(tái)了空置房物業(yè)費(fèi)減免政策。例如,鎮(zhèn)江市規(guī)定,從2025年2月1日起,市區(qū)住宅連續(xù)空置6個(gè)月以上的,物業(yè)費(fèi)最多收取收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%。無錫、長沙、揚(yáng)州等地也陸續(xù)宣布了類似政策,甘肅省蘭州新區(qū)則將這一比例降到了50%。
這一輪物業(yè)降價(jià)潮背后有政府推動(dòng)、業(yè)主權(quán)利覺醒以及房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代后供需關(guān)系改變的因素。一些物業(yè)公司選擇跟進(jìn)降價(jià),但也有公司選擇了退出。萬科物業(yè)因物業(yè)費(fèi)下調(diào)超過40%,宣布將于2025年10月31日前退出湖北鄂州華彩城小區(qū)的物業(yè)管理。
對(duì)于許多小區(qū)而言,業(yè)主與物業(yè)之間的博弈才剛剛開始。業(yè)主群中幾乎每天都有物業(yè)與業(yè)主之間的爭(zhēng)執(zhí)。物業(yè)管家每天面對(duì)各種問題,如流浪貓撓小孩、外墻瓷磚掉落、門口小販影響小區(qū)檔次等。業(yè)主希望看到每月支付的物業(yè)費(fèi)物有所值。
山東某四線城市的張衛(wèi)國就是一個(gè)例子。他住在一個(gè)新小區(qū),物業(yè)費(fèi)為1.5元/平方米/月,但發(fā)現(xiàn)小區(qū)照明不足、門禁系統(tǒng)未安裝、裝修押金遲遲未退等問題。業(yè)主們猜測(cè),由于房子不好賣,物業(yè)資金緊張。社區(qū)居委會(huì)曾組織三方會(huì)談,但問題仍未解決。