10月27日,沃爾瑪中國(guó)官網(wǎng)宣布前阿里集團(tuán)副總裁劉鵬正式擔(dān)任山姆會(huì)員店中國(guó)區(qū)總裁,直接向沃爾瑪中國(guó)CEO朱曉靜匯報(bào),并于當(dāng)天上任。這標(biāo)志著撐起沃爾瑪中國(guó)超三分之二業(yè)績(jī)的“王牌板塊”進(jìn)入“阿里系操盤”的新階段。
近五年,山姆中國(guó)的門店數(shù)量翻了一倍,幾乎趕上了過(guò)去二十年的開(kāi)店速度。高速擴(kuò)張和精耕品質(zhì)難以兼顧,但山姆在特定時(shí)代環(huán)境下依靠品控建立了最高的信任壁壘。這份信任溢價(jià)養(yǎng)成了消費(fèi)者“閉眼沖不踩雷”的心智,商業(yè)價(jià)值顯著。國(guó)內(nèi)已有八家山姆店單店年銷售額達(dá)到36.7億元,是傳統(tǒng)商超的七到十二倍。
今年1月31日,山姆中國(guó)會(huì)員店總裁文安德退休,由長(zhǎng)期負(fù)責(zé)沃爾瑪國(guó)際部運(yùn)營(yíng)的高級(jí)副總裁Jane Ewing接任。新任CEO強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化供應(yīng)鏈、壓縮成本、提升效率,并快速下沉至二三線市場(chǎng)乃至縣級(jí)市。這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向被解讀為山姆要“沃爾瑪化”的信號(hào),選品邏輯將發(fā)生變化。這成為7月山姆“選品翻車”、砸了會(huì)員信任的關(guān)鍵伏筆。
劉鵬的阿里背景帶來(lái)寶貴電商經(jīng)驗(yàn)與數(shù)字化能力,有望推動(dòng)山姆在全渠道布局中更進(jìn)一步。但他也面臨挑戰(zhàn),如何平衡“精選、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)”的初心與互聯(lián)網(wǎng)打法帶來(lái)的效率內(nèi)耗。
劉鵬的履歷涵蓋了從傳統(tǒng)零售企業(yè)蘇寧到互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴的經(jīng)歷,親歷了中國(guó)零售業(yè)從線下到線上再到線上線下融合的全過(guò)程。朱曉靜明確表示,沃爾瑪看中的是劉鵬的國(guó)際化視野、全球供應(yīng)鏈整合能力和中國(guó)零售全渠道經(jīng)驗(yàn)。他曾在天貓國(guó)際任職期間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搭建了大進(jìn)口業(yè)務(wù)矩陣,使天貓國(guó)際市場(chǎng)份額穩(wěn)居第一。他還主導(dǎo)搭建了精細(xì)化用戶標(biāo)簽體系,推動(dòng)AI推薦算法在電商場(chǎng)景的應(yīng)用,提升了用戶復(fù)購(gòu)率和配送效率。