山姆會(huì)“阿里化”嗎會(huì)員體驗(yàn)引爭(zhēng)議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-11-07 00:31:20 長(zhǎng)江云新聞

山姆會(huì)“阿里化”嗎會(huì)員體驗(yàn)引爭(zhēng)議！山姆APP最近被大量會(huì)員差評(píng)刷屏。更新后的山姆App出現(xiàn)了圖片過(guò)度美化、配料表被隱藏、交互界面繁瑣等問(wèn)題，相關(guān)話題登上熱搜。網(wǎng)友吐槽稱“山姆變得像盒馬”“山姆的阿里味兒越來(lái)越重了”。

11月3日晚，山姆更新了APP并發(fā)布聲明。有網(wǎng)友解讀為：收到反饋，之前的測(cè)試發(fā)現(xiàn)“照騙”有點(diǎn)過(guò)頭，現(xiàn)已調(diào)整以滿足用戶需求。當(dāng)晚22點(diǎn)，山姆在社交平臺(tái)發(fā)布了新的頁(yè)面，但仍有網(wǎng)友不買賬，指出只有小圖改了，商品詳情頁(yè)還是AI圖，要求一并修改。

這是繼配送員超載問(wèn)題后，山姆再次陷入輿論漩渦。社交平臺(tái)上關(guān)于山姆退卡流程的分享貼收藏量也在飆升。

自從前阿里高管接手山姆業(yè)務(wù)后，網(wǎng)友頻頻吐槽“越來(lái)越像盒馬”。有人表示第一次在山姆App上看到開(kāi)屏廣告，還以為點(diǎn)錯(cuò)了軟件；原先下拉就能看到的商品詳情現(xiàn)在需要多操作幾步才能看到，感覺(jué)非常繁瑣。有網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)，按照這個(gè)趨勢(shì)，很快就能在山姆上湊滿減、先用后付甚至借錢(qián)了。

不過(guò)，也有部分網(wǎng)友質(zhì)疑這些反對(duì)聲音是否出于購(gòu)物優(yōu)越感的喪失或?qū)Ρ就聊Ｊ降馁H低。實(shí)際上，爭(zhēng)議的本質(zhì)在于山姆背離了核心用戶的需求。當(dāng)眾多老會(huì)員開(kāi)始疑惑自己是不是點(diǎn)錯(cuò)軟件時(shí)，山姆的信任感已經(jīng)開(kāi)始流失。

在中國(guó)超市排名中位列第三的盒馬，主打新鮮直采和高效適配，賣的是“品質(zhì)體驗(yàn)與到家效率”。而山姆會(huì)員制的核心是“更簡(jiǎn)潔、更透明、更穩(wěn)定、更值得信賴”。兩種不同的品牌邏輯交織在一起，用戶的感受就是“你變了”。一位網(wǎng)友算了一筆賬：260元年費(fèi)，每周去一次相當(dāng)于每次購(gòu)物都要多付約5元的“決策成本”。用戶希望山姆能提前篩選優(yōu)質(zhì)商品，而不是讓他們?cè)诨ㄉ诘慕缑胬锫o(wú)目的地逛。

高飽和度的美化圖片、復(fù)雜的交互邏輯以及層出不窮的營(yíng)銷功能，都讓人想起典型的流量運(yùn)營(yíng)思維。當(dāng)核心需求無(wú)法滿足時(shí)，附加的形式主義和表面功夫只會(huì)讓用戶負(fù)擔(dān)更重。

(責(zé)任編輯：0882)

關(guān)閉

山姆會(huì)“阿里化”嗎 會(huì)員體驗(yàn)引爭(zhēng)議

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

山姆會(huì)“阿里化”嗎會(huì)員體驗(yàn)引爭(zhēng)議