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女子吐槽臥鋪被外國(guó)人霸占引爭(zhēng)議 溝通障礙致權(quán)益難維護(hù)

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2025-10-31 11:40:20  深圳新聞網(wǎng)

10月29日，一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在乘坐從廣西開(kāi)往上海的列車(chē)時(shí)，短暫離開(kāi)臥鋪去衛(wèi)生間，返回后發(fā)現(xiàn)床位被一名外籍乘客占用。由于英語(yǔ)溝通不暢，且不想多生事端，該網(wǎng)友沒(méi)有叫醒對(duì)方，最終選擇自行將就。

視頻發(fā)布后引發(fā)熱議，部分網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)主動(dòng)維護(hù)自身權(quán)益。該乘客表示，她只是想發(fā)個(gè)視頻簡(jiǎn)單吐槽，并未預(yù)料到會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議。

針對(duì)此事，12306官方客服回應(yīng)稱，旅客遇到床位被占或信息不符等情況時(shí)，無(wú)需妥協(xié)，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系列車(chē)乘務(wù)員或乘警。工作人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)車(chē)票信息，協(xié)助旅客找回自己的床位，保障乘車(chē)權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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