12306回應(yīng)女子自稱臥鋪被外國人霸占 官方建議聯(lián)系乘務(wù)員維權(quán)
10月29日，一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在乘坐從廣西開往上海的列車時，短暫離開臥鋪去衛(wèi)生間后發(fā)現(xiàn)自己的床位被一名外籍乘客占用。由于英語溝通不暢且不愿多生事端，這名網(wǎng)友沒有叫醒對方，而是選擇自行將就。
該帖發(fā)布后引發(fā)熱議，部分網(wǎng)友認為其應(yīng)主動維護自身權(quán)益。聯(lián)系到該乘客后，她表示只是想簡單吐槽一下，并未預料到會引發(fā)爭議。
對此，12306官方客服回應(yīng)稱，旅客遇到床位被占或信息不符的情況時，無需妥協(xié)，應(yīng)第一時間聯(lián)系列車乘務(wù)員或乘警。工作人員會現(xiàn)場核對車票信息，協(xié)助旅客找回自己的床位，保障乘車權(quán)益。
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