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女子稱上完廁所臥鋪竟被外國人霸占 12306回應(yīng)

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2025-10-30 13:39:02  頭條

10月29日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，自己乘坐一輛由廣西開往上海的列車時，短暫離開臥鋪去衛(wèi)生間，返回后發(fā)現(xiàn)床位被一名外籍乘客占用。因自身英語溝通不暢，且抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)，該網(wǎng)友未叫醒對方，最終自行將就。帖子引發(fā)熱議，部分網(wǎng)友認(rèn)為其應(yīng)主動維護(hù)權(quán)益。向陽視頻聯(lián)系到該乘客，她表示只是想發(fā)個視頻簡單吐槽，沒有想到引發(fā)了爭議。


針對此事，12306官方客服回應(yīng)稱，旅客遇到床位被占、信息不符等情況，無需妥協(xié)，可第一時間聯(lián)系列車乘務(wù)員或乘警。工作人員會現(xiàn)場核對車票信息，協(xié)助旅客找回自己的床位，保障乘車權(quán)益。




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