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深圳機場稱將核實鄭智化登機流出 立即改進服務措施

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2025-10-30 08:32:00  大河網(wǎng)

10月25日晚，深圳機場針對鄭智化先生反映的情況作出回應。深圳機場聯(lián)合航空公司對現(xiàn)場保障情況進行了快速核實。

鄭先生當天下午從深圳乘坐深航ZH9073航班前往臺北。由于國際及地區(qū)航班近機位資源飽和，深圳機場安排該航班停靠遠機位，并為方便輪椅旅客登機，提供了行動不便旅客登機車。因安全操作規(guī)范要求，登機車與飛機艙門需保持20cm的高度差，這給輪椅旅客進入客艙帶來了一定不便。最終，在一名地服人員和一名機組人員的協(xié)助下，鄭先生順利登機。

針對此次登機保障出現(xiàn)的問題，深圳機場聯(lián)合航司立即采取改進措施：自10月25日晚間起，將盡可能為有輪椅旅客的航班提供廊橋靠接保障；對于確實無法靠橋的航班，增加輪椅旅客現(xiàn)場保障人員數(shù)量至兩名；試點啟用有一定坡度的登機連接裝置，以解決高度差帶來的不便，更好地幫助旅客安全順暢登機。

深圳機場表示，對于此次服務保障帶來的不便深感歉意，并承諾將持續(xù)改進優(yōu)化，努力為廣大旅客提供更加順暢、舒適、便捷的出行體驗。隨后，鄭智化通過微博發(fā)文對此事進行了回應。

(責任編輯：zx0176)
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