部分殘障人士表示,他們更傾向于乘坐高鐵出行,因為高鐵的輪椅服務(wù)更為成熟,不需要提前預約。高鐵購票后會自動匹配無障礙車廂,出站也很方便。相比之下,飛機旅行需要提前申請和報備,且存在行李托運等問題。
據(jù)央視網(wǎng)報道,我國現(xiàn)有約8500萬殘疾人,隨著人口老齡化,對無障礙環(huán)境的需求越來越大。2023年9月1日,《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式施行,但國內(nèi)僅有少數(shù)機場獲得最高三星級的無障礙環(huán)境認證。鄭智化的遭遇凸顯了國內(nèi)機場和航司在輪椅服務(wù)方面的不足。中國民航局發(fā)布的相關(guān)技術(shù)要求也明確了行動不便旅客登機車的技術(shù)標準。業(yè)內(nèi)人士建議,殘障人士出行時還是選擇高鐵更為便利。