10月25日,歌手鄭智化在微博發(fā)文稱,在深圳機場乘坐航班時,升降車升至機門后離機門地板有25厘米距離,導致其輪椅無法推入飛機。操縱升降車的司機不愿把升降板提高,冷眼看著他“連滾帶爬”進飛機。此事在網(wǎng)絡上引起廣泛關注和討論。
當晚,深圳機場發(fā)布通報表示,對鄭智化反映的情況高度重視,并聯(lián)合航空公司快速核實了現(xiàn)場保障情況。鄭智化于10月25日下午從深圳乘坐深航ZH9073航班前往臺北。因該航班前序航班到達時國際及地區(qū)航班近機位資源已飽和,深圳機場安排該航班停靠遠機位。為方便乘坐輪椅的旅客登機,機場安排了行動不便旅客登機車進行保障。由于在旅客上機和貨物裝載過程中飛機會出現(xiàn)上下移動,為防止保障設備刮碰飛機,根據(jù)安全操作規(guī)范,登機車與飛機艙門需保持20cm的高度差,這給輪椅旅客進入客艙帶來不便。最終,在一名航司地服人員和一名機組人員協(xié)助下,鄭智化通過登機車安全進入客艙。
針對此次登機保障出現(xiàn)的問題,深圳機場聯(lián)合航司立即改進,進一步完善輪椅旅客服務保障流程和措施。自10月25日晚間起,將為有輪椅旅客的航班盡可能提供廊橋靠接保障。對于確實無法靠橋的航班,輪椅旅客現(xiàn)場保障人員數(shù)量由1名增加至2名,以強化現(xiàn)場保障能力。同時,試點啟用前期已研發(fā)測試的有一定坡度的登機連接裝置,解決行動不便旅客登機車及廊橋與飛機艙門高度差帶來的不便,幫助旅客更安全順暢地登機。
對于此次服務保障帶來的不便,深圳機場再次表示歉意。隨后,鄭智化回應稱,深圳機場已經(jīng)對他個人提出道歉,他不再追究此事。他認為這只是開升降車司機個人的惡劣行徑,而非整個機場的問題。他希望借此機會,深圳機場能優(yōu)化對殘疾人士的服務和協(xié)助。
臺灣知名歌手鄭智化在深圳寶安國際機場乘機時遭遇登機困難,引發(fā)廣泛關注。他在微博上反映,當日乘坐輪椅至遠機位登機時,升降車停至機門前有25厘米高差,導致輪椅無法推進飛機,腿也無法跨進機門
2025-10-26 17:10:13鄭智化深圳機場10月27日中午,鄭智化再次發(fā)布微博回應“深圳機場事件”。他表示對“連滾帶爬”的用詞道歉,解釋這是由于登機過程不順而一時氣憤所致
2025-10-30 12:43:32深圳機場回應鄭智化登機視頻流出歌手鄭智化在深圳機場乘坐航班時,因升降車與機門地板間有約25厘米的距離,導致輪椅無法順利進入飛機。他在社交媒體上描述自己“連滾帶爬進飛機”,引發(fā)廣泛關注。深圳機場對此表示歉意,并啟動了核查程序
2025-10-28 10:45:42從鄭智化致歉中看見鄭智化們