10月28日,國家郵政局約談了中通快遞股份有限公司。郵政局指出,中通快遞存在經(jīng)營行為不規(guī)范、隨意調(diào)整運(yùn)營規(guī)則、服務(wù)質(zhì)量不高以及快遞員合法權(quán)益保障措施落實(shí)不到位等問題。要求中通快遞嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理主體責(zé)任,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營體系建設(shè),保障快遞員合法權(quán)益,并自覺維護(hù)公平競爭的市場秩序。中通快遞表示將認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管要求,切實(shí)整改問題。