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珀萊雅雙十一背刺消費(fèi)者 客服回應(yīng) 優(yōu)惠差異引爭(zhēng)議(2)

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2025-10-27 16:11:09  手機(jī)鳳凰網(wǎng)

今年雙11，消費(fèi)者為了優(yōu)惠精打細(xì)算，但最終體驗(yàn)并不理想。復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則讓消費(fèi)者感到困惑，甚至有消費(fèi)者認(rèn)為平臺(tái)行為可能涉嫌消費(fèi)欺詐和違背合同義務(wù)。消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中面臨取證困難等問(wèn)題，最終只能接受被“拿捏”的現(xiàn)實(shí)。

從整體來(lái)看，今年雙11的購(gòu)物體驗(yàn)令人失望。盡管平臺(tái)試圖通過(guò)“官方立減”簡(jiǎn)化購(gòu)物過(guò)程，但各種紅包、優(yōu)惠券依舊讓消費(fèi)者看不懂活動(dòng)規(guī)則。消費(fèi)者既要做平臺(tái)的“數(shù)學(xué)題”，又要被商家“算計(jì)”。商家為了保障自身利潤(rùn)，不惜先漲價(jià)再參與活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者區(qū)別對(duì)待。這些行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，甚至逼走了一些忠誠(chéng)用戶。

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