山姆之所以在即時(shí)零售網(wǎng)絡(luò)上投入大量精力,核心原因在于其線上業(yè)務(wù)已與實(shí)體門(mén)店平分秋色。沃爾瑪管理層多次對(duì)云倉(cāng)與“極速達(dá)”服務(wù)不吝贊美。在第二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上,沃爾瑪高管表示,中國(guó)線上業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁,中國(guó)市場(chǎng)凈銷(xiāo)售額超過(guò)50%由線上驅(qū)動(dòng),而云倉(cāng)布局使得沃爾瑪中國(guó)能夠在一小時(shí)內(nèi)將商品送到顧客手中。面對(duì)投資者詢(xún)問(wèn)時(shí),沃爾瑪方面指出,他們從中國(guó)市場(chǎng)學(xué)到了諸多經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)正被廣泛應(yīng)用于全球市場(chǎng),其中包括云倉(cāng)模式和極速達(dá)。目前,云倉(cāng)模式已在美國(guó)和印度落地。
當(dāng)山姆在中國(guó)快速擴(kuò)張時(shí),隨之而來(lái)的課題也愈加明顯——如何在規(guī)模擴(kuò)張、運(yùn)力提升與人文關(guān)懷之間找到平衡,避免騎手在擺脫超速困境的同時(shí)陷入超載難題??癖嫉纳侥访媾R“超載”問(wèn)題 騎手安全引擔(dān)憂(yōu)!