女子住酒店連換5間房床上都有蟲！新裝修通風不足導致(3)

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2025-10-17 14:06:19 新浪財經(jīng)

不是萬豪應有的樣子

“一晚上換了5次房間，結(jié)果每間房間的床上都有活蟲在爬?！比绻倨诔鲇危闳胱×诉@樣一家所謂“高端”酒店，是不是感到很崩潰？

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，其在國慶假期入住上海某家萬豪萬楓酒店時，“連換五個房間都發(fā)現(xiàn)床上有活蟲”。10月14日，涉事酒店工作人員向記者確認該情況屬實，并稱“目前已有相關(guān)同事在對接處理此事”。

當事消費者則表示，已致電當?shù)匦l(wèi)生健康委就酒店衛(wèi)生情況進行投訴，“衛(wèi)健委反饋說會到酒店調(diào)查”。另據(jù)報道，酒店工作人員稱，此事或系新裝修通風不足導致。

中高端酒店的衛(wèi)生問題，已不止一次被曝光。此前，從床單未換到馬桶未清潔，再到毛巾復用，一次性用品質(zhì)量參差不齊等，一些酒店在與身體密切接觸的物品衛(wèi)生問題上，屢屢翻車。但此次事件中，連換5次房均有活蟲依然讓人大跌眼鏡。

如果說，此前一些酒店爆出的衛(wèi)生問題，多多少少存在“節(jié)省成本”“客人進進出出，清潔難度不小”等因素，床上有活蟲，則純粹暴露了酒店經(jīng)營專業(yè)性的不足，和衛(wèi)生管理方面的隨意和粗疏。這既是對消費者權(quán)益的漠視，也是在自砸招牌。

涉事酒店將蟲害歸咎于“新裝修通風不足”“夏季高溫”等，但這類衛(wèi)生問題并非高標準要求，而是必須做好的基本保障，酒店開業(yè)前就應有所預判，并進行充分的通風和消殺，不能以房客入住體驗為代價來驗收酒店的裝修效果。

消費者權(quán)益保護法也明確規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。酒店有義務(wù)為客人提供安全、衛(wèi)生的居住環(huán)境。

此次事件中，消費者多次換房后仍發(fā)現(xiàn)活蟲，不僅嚴重影響了住宿體驗，也對酒店的品牌形象造成了負面影響。日均房費700元—900元，對應的竟是連基礎(chǔ)衛(wèi)生都未達標的住宿環(huán)境，讓涉事酒店所謂的“高檔型”定位更像一個諷刺。

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